تحسين تسليم البريد الإلكتروني في Google Apps Script

تبسيط اتصالات العملاء

يمكن أن تكون إدارة اتصالات العملاء بكفاءة أمرًا صعبًا، خاصة عندما يكون لدى كل عميل عدة أعضاء يحتاجون إلى التحديثات عبر البريد الإلكتروني. عادةً، قد ترسل المؤسسات بريدًا إلكترونيًا فرديًا لكل عضو، ولكن هذا الأسلوب يمكن أن يغمر صندوق الوارد الخاص بالعميل ويخفف من تأثير الرسالة. الهدف هو دمج المعلومات المتعلقة بجميع الأعضاء في بريد إلكتروني واحد لكل عميل، وبالتالي تبسيط الاتصال وتعزيز الوضوح.

ومن الناحية العملية، يتطلب هذا تعديل برنامج Google Apps Script الذي يرسل حاليًا بريدًا إلكترونيًا واحدًا لكل عضو. من خلال تجميع جميع معلومات الأعضاء ذات الصلة في بريد إلكتروني شامل واحد، فإننا لا نقوم بتحسين إدارة الاتصالات فحسب، بل نعزز أيضًا رضا العملاء من خلال تقديم نظرة عامة أكثر وضوحًا وتنظيمًا لحالات أعضائهم وتحديثاتهم.

يأمر	وصف
SpreadsheetApp.openById()	يفتح ورقة Google باستخدام المعرف المقدم، مما يسمح بالوصول إلى بياناته.
getSheetByName()	إرجاع ورقة محددة داخل جدول البيانات بالاسم، وتستخدم لاستهداف ورقة البيانات الصحيحة.
getDataRange().getValues()	استرداد جميع البيانات من الورقة في مصفوفة ثنائية الأبعاد، تحتوي كل مصفوفة فرعية على بيانات صف واحد.
Utilities.formatDate()	يقوم بتنسيق كائن التاريخ المقدم في سلسلة وفقًا للمنطقة الزمنية المحددة ونمط التنسيق.
GmailApp.sendEmail()	يرسل بريدًا إلكترونيًا من حساب Gmail الخاص بالمستخدم الحالي إلى المستلم المحدد مع موضوع ونص أساسي.
join('\\n\\n')	يجمع عناصر مصفوفة في سلسلة واحدة، مع فصل كل عنصر بواسطة حرفين سطريين جديدين، يُستخدم لتنسيق نص البريد الإلكتروني.

وظيفة البرنامج النصي التفصيلية لتجميع البريد الإلكتروني

تعمل البرامج النصية المقدمة على تبسيط عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء، مما يضمن أن يتلقى كل عميل بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط يحتوي على معلومات حول جميع الأعضاء المعنيين، بدلاً من رسائل بريد إلكتروني منفصلة لكل عضو. يتم تحقيق ذلك من خلال استخدام العديد من أوامر Google Apps Script الرئيسية. ال يفتح الأمر ورقة Google المحددة، والتي تحتوي على بيانات العميل والعضو. التالي، يستهدف الورقة المحددة ضمن جدول البيانات هذا للوصول إلى البيانات التي نحتاج إلى معالجتها.

ال يقوم الأمر باسترداد جميع البيانات من الورقة المختارة، والتي تتضمن تفاصيل مثل أسماء الأعضاء وتواريخ الميلاد والمعرفات الأخرى، منظمة في شكل مصفوفة ثنائية الأبعاد. يتوافق كل صف مع عضو ويتضمن تفاصيله، والتي يتم تجميعها حسب العميل باستخدام البريد الإلكتروني للعميل كمفتاح. لكل عميل، يتم تجميع تفاصيل جميع الأعضاء في سلسلة واحدة باستخدام ملف الطريقة، التي تقوم بإدراج حرفين جديدين بين تفاصيل كل عضو، وتنسيق نص البريد الإلكتروني بشكل مناسب. وأخيرا، فإن يتم استخدام الأمر لإرسال هذا البريد الإلكتروني الموحد إلى كل عميل، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة ووضوح الاتصالات بشكل كبير.

function sendConsolidatedEmails() {
  const sheetId = 'sheetID';
  const sheet = SpreadsheetApp.openById(sheetId).getSheetByName('test send email');
  const data = sheet.getDataRange().getValues();
  let emails = {};
  // Start from row 4 to skip headers
  for (let i = 3; i < data.length; i++) {
    const row = data[i];
    const email = row[5];
    const content = `Member Name: ${row[0]}, CPID: ${row[1]}, DOB: ${Utilities.formatDate(row[2], "EST", "dd/MM/yyyy")}, Admit Date: ${Utilities.formatDate(row[3], "EST", "dd/MM/yyyy")}`;
    if (emails[email]) {
      emails[email].push(content);
    } else {
      emails[email] = [content];
    }
  }
  for (let email in emails) {
    const subject = 'Consolidated Member Data';
    const body = emails[email].join('\\n\\n');
    GmailApp.sendEmail(email, subject, body);
  }
}

function optimizeMemberEmails() {
  const ssId = 'sheetID';
  const ss = SpreadsheetApp.openById(ssId);
  const sheet = ss.getSheetByName('test send email');
  const data = sheet.getDataRange().getValues();
  const organizedEmails = {};
  data.slice(3).forEach(row => {
    const emailKey = row[5];
    const details = {
      name: row[0],
      cpid: row[1],
      dob: Utilities.formatDate(row[2], "GMT", "yyyy-MM-dd"),
      admitDate: Utilities.formatDate(row[3], "GMT", "yyyy-MM-dd")
    };
    if (!organizedEmails[emailKey]) organizedEmails[emailKey] = [];
    organizedEmails[emailKey].push(`Name: ${details.name}, CPID: ${details.cpid}, DOB: ${details.dob}, Admit: ${details.admitDate}`);
  });
  Object.keys(organizedEmails).forEach(email => {
    GmailApp.sendEmail(email, 'Detailed Client Report', organizedEmails[email].join('\\n'));
  });
}

تعزيز الكفاءة باستخدام تقنيات متقدمة للتعامل مع البريد الإلكتروني

يعد تحسين اتصالات البريد الإلكتروني في العمليات التجارية، خاصة داخل المؤسسات الكبيرة أو عند التعامل مع العديد من أصحاب المصلحة، أمرًا ضروريًا للحفاظ على العمليات المبسطة وخطوط الاتصال الواضحة. يتيح استخدام Google Apps Script لأتمتة البريد الإلكتروني للمؤسسات إمكانية تخصيص ونشر المعلومات تلقائيًا لمختلف العملاء بكفاءة. ويقلل هذا النهج من التدخل اليدوي، ويقلل من مخاطر الخطأ البشري، ويضمن حصول جميع الأطراف ذات الصلة على المعلومات ذات الصلة في شكل موحد. من خلال دمج بيانات الأعضاء المتعددة في رسائل بريد إلكتروني واحدة، يمكن للمؤسسات تعزيز كفاءتها التشغيلية وتقليل الفوضى في صناديق البريد الوارد للعملاء.

علاوة على ذلك، من خلال برمجة سلوكيات محددة في البرنامج النصي، مثل التنسيق الشرطي بناءً على تفضيلات العميل أو حالات الأعضاء، يمكن للشركات توفير تجربة مخصصة. وهذا لا يزيد من فعالية الاتصالات فحسب، بل يعزز أيضًا علاقة أقوى مع العميل. يؤدي استخدام حلول البرمجة النصية مثل Google Apps Script إلى تحويل المهمة الروتينية المتمثلة في إرسال التحديثات إلى مكون استراتيجي لإدارة علاقات العملاء.

1. ما هو البرنامج النصي لتطبيقات Google؟
2. Google Apps Script هي لغة برمجة نصية مستندة إلى السحابة لتطوير تطبيقات خفيفة الوزن في نظام Google Workspace الأساسي.
3. كيف يمكن لـ Google Apps Script أتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟
4. يمكنه أتمتة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام وظيفة إرسال رسائل البريد الإلكتروني برمجيًا من حساب Gmail الخاص بك.
5. ما البيانات التي يمكن تشغيلها تلقائيًا في رسائل البريد الإلكتروني باستخدام Google Apps Script؟
6. يمكن تضمين أي بيانات يمكن الوصول إليها من خلال خدمات Google الأخرى مثل جداول البيانات أو المستندات في رسائل البريد الإلكتروني التلقائية، مثل قوائم العملاء أو تحديثات المشاريع أو تقارير الأداء.
7. هل Google Apps Script مناسب لحملات البريد الإلكتروني واسعة النطاق؟
8. على الرغم من أنه مناسب لحملات البريد الإلكتروني الأصغر والأكثر تخصيصًا، إلا أنه قد لا يحل محل أدوات البريد الإلكتروني الجماعية المتخصصة ولكن يمكن دمجه معها لتحسين الوظائف.
9. هل يستطيع Google Apps Script التعامل مع التنسيق الشرطي للبريد الإلكتروني؟
10. نعم، يمكن أن تتضمن البرامج النصية شروطًا تعمل على تنسيق رسائل البريد الإلكتروني بشكل مختلف بناءً على البيانات التي تمت معالجتها، مثل تغيير محتوى البريد الإلكتروني لكل عميل أو تفاصيل العضو.

لا يؤدي تطبيق Google Apps Script لإرسال رسائل بريد إلكتروني موحدة إلى العملاء إلى تبسيط عملية إدارة البريد الإلكتروني فحسب، بل يعزز أيضًا استراتيجية الاتصال الشاملة للمؤسسات. من خلال تجميع كافة معلومات الأعضاء الضرورية في بريد إلكتروني واحد جيد التنظيم لكل عميل، يقلل النظام من التكرار ويحسن الوضوح ويزيد من كفاءة الاتصال. أثبتت هذه الطريقة فائدتها بشكل خاص في البيئات التي تكون فيها التحديثات الواضحة وفي الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية، مما يجعلها أداة لا تقدر بثمن لأي عملية تعتمد على العميل.