Integració de correu de veu i transcripció de Twilio

Resolució de problemes de sincronització de la bústia de veu i la transcripció de Twilio

Solució JavaScript i Node.js

// Define asynchronous delay function
const sleep = (delay) => new Promise((resolve) => setTimeout(resolve, delay));

// Main handler for delayed voicemail processing
exports.handler = async (context, event, callback) => {
  // Wait for a specified delay to ensure transcription is complete
  await sleep(event.delay || 5000);
  // Process the voicemail and transcription together
  processVoicemailAndTranscription(context, event, callback);
};

// Function to process and send email with SendGrid
async function processVoicemailAndTranscription(context, event, callback) {
  const sgMail = require('@sendgrid/mail');
  sgMail.setApiKey(context.SENDGRID_API_SECRET);
  const transcriptionText = await fetchTranscription(event.transcriptionUrl);
  const voicemailAttachment = await fetchVoicemail(event.url + '.mp3', context);

  // Define email content with attachment and transcription
  const msg = {
    to: context.TO_EMAIL_ADDRESS,
    from: context.FROM_EMAIL_ADDRESS,
    subject: \`New voicemail from \${event.From}\`,
    text: \`Your voicemail transcript: \n\n\${transcriptionText}\`,
    attachments: [{
      content: voicemailAttachment,
      filename: 'Voicemail.mp3',
      type: 'audio/mpeg',
      disposition: 'attachment'
    }]
  };
  sgMail.send(msg).then(() => callback(null, 'Email sent with voicemail and transcription'));
}

Integració de fitxers d'àudio amb transcripcions als correus electrònics mitjançant Twilio i SendGrid

Script de backend de Node.js

// Function to fetch transcription text
async function fetchTranscription(url) {
  const response = await fetch(url);
  return response.text();
}

// Function to fetch voicemail as a base64 encoded string
async function fetchVoicemail(url, context) {
  const request = require('request').defaults({ encoding: null });
  return new Promise((resolve, reject) => {
    request.get({
      url: url,
      headers: { "Authorization": "Basic " + Buffer.from(context.ACCOUNT_SID + ":" + context.AUTH_TOKEN).toString("base64") }
    }, (error, response, body) => {
      if (error) reject(error);
      resolve(Buffer.from(body).toString('base64'));
    });
  });
}

Preguntes habituals sobre la integració de la bústia de veu i la transcripció de Twilio

1. Pregunta: Twilio pot transcriure missatges de veu automàticament?
2. Resposta: Sí, Twilio pot transcriure automàticament missatges de veu mitjançant les seves capacitats de reconeixement de veu integrades.
3. Pregunta: Com puc adjuntar un fitxer d'àudio de correu de veu a un correu electrònic amb Twilio?
4. Resposta: Podeu adjuntar fitxers d'àudio de correu de veu als correus electrònics utilitzant l'API Twilio per obtenir el fitxer d'àudio i després enviar-lo com a fitxer adjunt mitjançant una API de correu electrònic com SendGrid.
5. Pregunta: És possible obtenir tant l'àudio del correu de veu com la transcripció en un sol correu electrònic?
6. Resposta: Sí, és possible configurant la funció Twilio per incloure tant el fitxer d'àudio com el seu text de transcripció a la càrrega útil del correu electrònic.
7. Pregunta: Per què pot aparèixer una transcripció com a "no definida" en un correu electrònic?
8. Resposta: Normalment, aquest problema es produeix si el correu electrònic s'envia abans que s'hagi completat el procés de transcripció, la qual cosa fa que la transcripció no estigui disponible en el moment de l'enviament.
9. Pregunta: Com puc assegurar-me que la transcripció estigui completa abans d'enviar el correu electrònic?
10. Resposta: Implementar un retard o una devolució de trucada a l'script del servidor per esperar que es completi la transcripció pot ajudar a garantir que estigui disponible abans que s'enviï el correu electrònic.

Consideracions finals sobre la integració de la bústia de veu de Twilio

Integrar amb èxit l'àudio i la transcripció del correu de veu en un sol missatge amb Twilio i SendGrid requereix un maneig acurat de les operacions asíncrones i una configuració precisa de l'script. Els reptes als quals s'enfronten, inclosos els problemes de temporització i les dades incompletes, posen de manifest la necessitat d'un maneig d'errors sòlid i possiblement repensar el flux per adaptar-se a la naturalesa asíncrona de les sol·licituds de xarxa i les respostes de l'API. Aquesta configuració no només millora l'eficiència de la comunicació, sinó que també garanteix que tota la informació necessària arribi intacta i puntual als destinataris.