Zlepšení interakce se zákazníky pomocí automatických e-mailů

Po dokončení zakázky je zásadní podpořit zpětnou vazbu zákazníků, zejména prostřednictvím Google Reviews. Zajištění toho, že na odkazy v těchto automatických e-mailech lze kliknout, však může významně ovlivnit pravděpodobnost obdržení této zpětné vazby. V současné době tento proces zahrnuje odeslání adresy URL, na kterou nelze kliknout, což může zákazníky odradit kvůli dalším krokům nutným k zanechání recenze.

K vyřešení tohoto problému představuje použití PowerApps k automatizaci e-mailové komunikace slibné řešení, vyžaduje však úpravy obsahu e-mailu. Zlepšení uživatelského zážitku přeměnou adres URL na hypertextové odkazy, na které lze kliknout, by mohlo výrazně zlepšit míru odezvy a interakci se zákazníky, podpořit lepší zapojení a obchodní růst.

Prozkoumání automatických vylepšení e-mailu v PowerApps

Výše uvedené skripty jsou navrženy tak, aby vyřešily běžný problém, se kterým se v PowerApps setkáváme při odesílání automatických e-mailů: zpřístupnění adres URL kliknutím. Použití Office365Outlook.SendEmailV2 Příkaz je zde stěžejní, protože umožňuje odesílání e-mailů s bohatým formátem, které obsahují obsah HTML. Tato funkce se používá k vložení hypertextového odkazu do těla e-mailu, čímž se zvyšuje pravděpodobnost, že se příjemci zapojí do obsahu, protože je snazší zanechat recenzi jediným kliknutím.

Toto řešení také využívá základní HTML tagy jako
k formátování obsahu e-mailu pro lepší čitelnost a strukturu. Použitím značky v parametru těla e-mailu SendEmailV2 funkce transformuje prosté adresy URL na odkazy, na které lze kliknout. Tento přístup výrazně zlepšuje uživatelskou zkušenost tím, že zjednodušuje akce vyžadované od zákazníka, přímo podporuje zvýšenou interakci se zákazníkem a míru zpětné vazby.

<script type="text/javascript">
function createHyperlink() {
    const recipient = `${DataCardValue3}; darren@XXXXXXXX.com`;
    const subject = "Review Request for " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    const body = `Hello ${DataCardValue1},<br><br>We hope that you enjoy your XXXXXXXXXX product and appreciate you helping me grow my small business. Please consider leaving us a review!<br><br><a href="https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review">Leave us a review</a><br><br>Thank You!<br><br>Darren XXXX<br>President<br>XXXXXXXXXXXXXX`;
    Office365Outlook.SendEmailV2(recipient, subject, body, true);
}
</script>

<script type="text/javascript">
function sendReviewEmail() {
    var emailTo = DataCardValue3 + "; darren@XXXXXXXX.com";
    var emailSubject = "Review Request: " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    var emailBody = "Hello " + DataCardValue1 + ",<br><br>Thank you for choosing our product. We are eager to grow with your support. Please click on the link below to leave us a review:<br><br><a href='https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review'>Review Link</a><br><br>Best regards,<br>Darren XXXX";
    Office365Outlook.SendEmailV2(emailTo, emailSubject, emailBody, true);
}
</script>

Vylepšení funkcí e-mailu PowerApps pomocí obsahu HTML

Implementace odkazů, na které lze kliknout, v automatických e-mailech odeslaných z PowerApps vyžaduje pochopení toho, jak lze obsah HTML integrovat s výrazy a datovými vazbami PowerApps. Tato integrace umožňuje dynamická data z PowerApps, jako jsou jména zákazníků nebo konkrétní adresy URL, bezproblémově začlenit do šablon HTML a vytvářet personalizované a poutavé e-maily. To nejen zlepšuje funkčnost řešení PowerApps, ale také výrazně zvyšuje zapojení uživatelů zjednodušením procesu sledování odkazů.

Technická výzva zde spočívá ve správném vkládání značek HTML do řetězcových parametrů funkcí PowerApps. To vyžaduje pečlivé kódování znaků HTML a správné strukturování těla e-mailu, aby se zajistilo, že e-mailoví klienti vykreslí odkazy správně. Konečným cílem je poskytnout bezproblémové uživatelské prostředí, kde mohou zákazníci pracovat s e-maily tak, jak bylo zamýšleno, a zvýšit tak šance na získání cenné zpětné vazby prostřednictvím Google Reviews.