Integrering af Dynamics 365 med Outlook til e-mail-skabeloner kan forbedre kundekommunikationen betydeligt ved automatisk at udfylde dynamisk indhold såsom brugerkontaktoplysninger. Denne tilgang udnytter opslagsfelter til at trække relevante data med det formål at strømline og personalisere interaktioner uden manuel dataindtastning.