Forbedring af kundeinteraktion med automatiserede e-mails

Når et job afsluttes, er det afgørende at opmuntre kundernes feedback, især gennem Google Anmeldelser. Men at sikre, at links i disse automatiserede e-mails er klikbare, kan have stor indflydelse på sandsynligheden for at modtage den feedback. I øjeblikket involverer processen at sende en ikke-klikbar URL, hvilket kan afskrække kunder på grund af de ekstra trin, der kræves for at skrive en anmeldelse.

For at løse dette er brugen af ​​PowerApps til at automatisere e-mail-kommunikation en lovende løsning, men kræver justeringer af e-mail-indholdet. Forbedring af brugeroplevelsen ved at transformere URL'er til klikbare hyperlinks kan drastisk forbedre svarprocenter og kundeinteraktion, hvilket fremmer bedre engagement og forretningsvækst.

Udforsk automatiske e-mailforbedringer i PowerApps

Ovenstående scripts er designet til at løse et almindeligt problem, der opstår i PowerApps, når der sendes automatiske e-mails: at gøre URL'er klikbare. Brugen af Office365Outlook.SendEmailV2 kommandoen er afgørende her, da den tillader afsendelse af rigt formaterede e-mails, som indeholder HTML-indhold. Denne funktion bruges til at indlejre et hyperlink i e-mailens krop, hvilket øger sandsynligheden for, at modtagere vil engagere sig i indholdet ved at gøre det nemmere at skrive en anmeldelse med et enkelt klik.

Denne løsning udnytter også grundlæggende HTML-tags som f.eks
at formatere e-mail-indholdet for bedre læsbarhed og struktur. Ved brug af tags i e-mail-body parameteren for SendE-mailV2 funktion omdanner almindelige URL'er til klikbare links. Denne tilgang forbedrer brugeroplevelsen markant ved at forenkle handlinger, der kræves af kunden, direkte understøtter øget kundeinteraktion og feedbackrater.

<script type="text/javascript">
function createHyperlink() {
    const recipient = `${DataCardValue3}; darren@XXXXXXXX.com`;
    const subject = "Review Request for " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    const body = `Hello ${DataCardValue1},<br><br>We hope that you enjoy your XXXXXXXXXX product and appreciate you helping me grow my small business. Please consider leaving us a review!<br><br><a href="https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review">Leave us a review</a><br><br>Thank You!<br><br>Darren XXXX<br>President<br>XXXXXXXXXXXXXX`;
    Office365Outlook.SendEmailV2(recipient, subject, body, true);
}
</script>

<script type="text/javascript">
function sendReviewEmail() {
    var emailTo = DataCardValue3 + "; darren@XXXXXXXX.com";
    var emailSubject = "Review Request: " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    var emailBody = "Hello " + DataCardValue1 + ",<br><br>Thank you for choosing our product. We are eager to grow with your support. Please click on the link below to leave us a review:<br><br><a href='https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review'>Review Link</a><br><br>Best regards,<br>Darren XXXX";
    Office365Outlook.SendEmailV2(emailTo, emailSubject, emailBody, true);
}
</script>

Forbedring af PowerApps e-mailfunktionalitet med HTML-indhold

Implementering af klikbare links i automatiserede e-mails sendt fra PowerApps kræver forståelse af, hvordan HTML-indhold kan integreres med PowerApps-udtryk og databindinger. Denne integration gør det muligt at integrere dynamiske data fra PowerApps, såsom kundenavne eller specifikke URL'er, problemfrit i HTML-skabeloner, hvilket skaber personlige og engagerende e-mails. Dette forbedrer ikke kun funktionaliteten af ​​PowerApps-løsningen, men øger også brugerengagementet betydeligt ved at forenkle processen med at følge links.

Den tekniske udfordring her ligger i at indlejre HTML-tags korrekt inden for strengparametrene for PowerApps-funktionerne. Dette kræver omhyggelig kodning af HTML-tegn og korrekt strukturering af e-mail-teksten for at sikre, at e-mail-klienter gengiver linkene korrekt. Det ultimative mål er at give en problemfri brugeroplevelse, hvor kunderne kan interagere med e-mails efter hensigten, og derved øge chancerne for at få værdifuld feedback gennem Google Anmeldelser.