Problemas con los correos electrónicos transaccionales de MailGun que se marcan como spam en Outlook/Hotmail

Comprender los desafíos de entrega de correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales son cruciales para mantener una comunicación efectiva con los clientes, especialmente para confirmaciones y actualizaciones sobre sus transacciones. Sin embargo, cuando estos correos electrónicos comienzan a llegar a las carpetas de spam de los destinatarios, pueden generar importantes barreras de comunicación e insatisfacción. Este problema es particularmente pronunciado cuando se utilizan servicios de correo electrónico como MailGun, que generalmente es confiable en varias plataformas pero enfrenta desafíos con ciertos proveedores como Outlook y Hotmail.

A pesar de configurar correctamente registros DNS como SPF, DKIM, CNAME, MX y DMARC, los correos electrónicos aún terminan en la carpeta de spam, lo que indica un problema más profundo con la forma en que estos servicios perciben y filtran los correos electrónicos entrantes. El desafío persiste incluso después de probar diferentes estructuras de correo electrónico y comprar nuevos dominios, lo que sugiere que la solución puede requerir algo más que ajustes técnicos. Esta introducción explora los obstáculos persistentes para garantizar la entrega de correos electrónicos transaccionales a través de MailGun, especialmente para los usuarios de Outlook y Hotmail.

Explorando la configuración automatizada de DNS y correo electrónico para MailGun

Los scripts proporcionados abordan dos facetas principales de la capacidad de entrega del correo electrónico transaccional que utiliza MailGun, especialmente dirigidas a plataformas como Outlook y Hotmail, donde los correos electrónicos suelen terminar en la carpeta de spam. El primer script, que utiliza la biblioteca dnspython de Python, se centra en actualizar los registros DNS para garantizar que estén configurados correctamente para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. Esto implica configurar registros SPF (marco de políticas del remitente), DKIM (correo identificado con claves de dominio) y DMARC (autenticación, informes y conformidad de mensajes basados ​​en dominio). Estos registros DNS son cruciales para que los servidores de correo autentiquen los correos electrónicos que se originan en su dominio, lo que reduce significativamente las posibilidades de que se marquen como spam. El script actualiza dinámicamente estos registros mediante actualizaciones de DNS autenticadas, que son fundamentales para mantener la integridad y confiabilidad de los correos electrónicos que se envían.

El segundo script utiliza Python junto con el marco Flask para crear un servicio backend simple que facilita el envío de correos electrónicos a través de la API de MailGun. Este script actúa como una aplicación web funcional donde se pueden enviar correos electrónicos a través de un punto final que recibe solicitudes POST con datos necesarios como el destinatario, el asunto y el cuerpo del correo electrónico. Al implementar este script, los usuarios pueden integrar las capacidades de envío de correo electrónico de MailGun directamente en sus aplicaciones o sitios web, proporcionando una forma sencilla de gestionar los correos electrónicos transaccionales. Esta configuración de backend también demuestra cómo las aplicaciones pueden interactuar con API externas para ampliar su funcionalidad, como automatizar los correos electrónicos de confirmación de pedidos directamente desde una plataforma de comercio electrónico, mejorando así la eficiencia operativa y la comunicación con el cliente.

import dns.resolver
import dns.update
import dns.query
import dns.tsigkeyring
import dns.zone
# Define the domain and DNS server
domain = 'example.com'
dns_server = 'ns.example.com'
keyring = dns.tsigkeyring.from_text({'keyname': 'base64==', 'keyalgorithm': dns.tsig.HMAC_SHA256})
# Update DNS records for SPF, DKIM, and DMARC
update = dns.update.Update(domain, keyring=keyring)
update.replace('example._domainkey', 3600, 'TXT', 'v=DKIM1; k=rsa; p=your_public_key_here')
update.replace('@', 3600, 'TXT', 'v=spf1 include:mailgun.org ~all')
update.replace('_dmarc', 3600, 'TXT', 'v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@example.com')
response = dns.query.tcp(update, dns_server)
print("DNS Update Response:", response)

from flask import Flask, request, jsonify
import requests
# Initialize the Flask application
app = Flask(__name__)
# Mailgun settings
MAILGUN_API_KEY = 'your-mailgun-api-key'
MAILGUN_DOMAIN = 'your-mailgun-domain'
def send_email(recipient, subject, text):
    return requests.post(
        f"https://api.mailgun.net/v3/{MAILGUN_DOMAIN}/messages",
        auth=("api", MAILGUN_API_KEY),
        data={"from": "Mailgun Sandbox <mailgun@{MAILGUN_DOMAIN}>",
              "to": recipient,
              "subject": subject,
              "text": text})
@app.route('/send', methods=['POST'])
def handle_send_email():
    email_info = request.json
    result = send_email(email_info['recipient'], email_info['subject'], email_info['text'])
    return jsonify(status=result.status_code, data=result.json())
if __name__ == '__main__':
    app.run(debug=True, port=5000)

Mejora de la capacidad de entrega del correo electrónico mediante la gestión estratégica de contenidos

Mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico, particularmente para los correos electrónicos transaccionales que a menudo caen en carpetas de spam de servicios como Outlook y Hotmail, va más allá de la configuración correcta de DNS. La naturaleza y la calidad del contenido de los propios correos electrónicos desempeñan un papel fundamental. Los correos electrónicos transaccionales deben evitar el uso de lenguaje que active filtros de spam. Los desencadenantes comunes incluyen frases demasiado promocionales, uso excesivo de letras mayúsculas y la inclusión de demasiados enlaces. En cambio, centrarse en un lenguaje claro, conciso y profesional puede mejorar la capacidad de entrega. También es beneficioso personalizar los correos electrónicos no solo para atraer al destinatario de manera más efectiva, sino también para evitar la aparición de mensajes genéricos masivos, que es una característica común del spam.

Otro aspecto clave es la tasa de participación de los correos electrónicos enviados. Los servidores de correo rastrean cómo los destinatarios interactúan con los correos electrónicos entrantes. Si los destinatarios ignoran, eliminan o marcan como spam constantemente una cantidad significativa de correos electrónicos, la reputación del remitente puede verse afectada, lo que aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos se filtren en la carpeta de spam. Actualizar periódicamente la lista de correo electrónico para eliminar suscriptores no comprometidos y asegurarse de que los correos electrónicos sean accesibles y compatibles con dispositivos móviles puede mejorar significativamente las tasas de participación. La implementación de estas estrategias requiere un enfoque reflexivo tanto en el diseño como en la distribución de correos electrónicos transaccionales, garantizando que sean atractivos y relevantes para los destinatarios.