Problèmes avec les e-mails transactionnels MailGun marqués comme spam dans Outlook/Hotmail

Comprendre les défis de livraison pour les e-mails transactionnels

Les e-mails transactionnels sont essentiels pour maintenir une communication efficace avec les clients, notamment pour les confirmations et les mises à jour concernant leurs transactions. Cependant, lorsque ces e-mails commencent à atterrir dans les dossiers spam des destinataires, cela peut entraîner d’importants obstacles à la communication et un mécontentement. Ce problème est particulièrement prononcé lors de l'utilisation de services de messagerie tels que MailGun, qui sont généralement fiables sur diverses plates-formes mais rencontrent des difficultés avec certains fournisseurs comme Outlook et Hotmail.

Malgré la configuration correcte des enregistrements DNS tels que SPF, DKIM, CNAME, MX et DMARC, les e-mails finissent toujours dans le dossier spam, ce qui indique un problème plus profond dans la façon dont ces services perçoivent et filtrent les e-mails entrants. Le défi persiste même après avoir essayé différentes structures de messagerie et acheté de nouveaux domaines, ce qui suggère que la solution peut nécessiter plus que de simples ajustements techniques. Cette introduction explore les obstacles persistants pour garantir la livraison des e-mails transactionnels via MailGun, en particulier aux utilisateurs d'Outlook et de Hotmail.

Explorer la configuration automatisée du DNS et de la messagerie pour MailGun

Les scripts fournis abordent deux facettes majeures de la délivrabilité des e-mails transactionnels utilisant MailGun, ciblant en particulier les plates-formes comme Outlook et Hotmail où les e-mails atterrissent fréquemment dans le dossier spam. Le premier script, utilisant la bibliothèque Python dnspython, se concentre sur la mise à jour des enregistrements DNS pour garantir qu'ils sont correctement configurés afin d'améliorer la délivrabilité des e-mails. Cela implique la mise en place d'enregistrements SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Ces enregistrements DNS sont cruciaux pour que les serveurs de messagerie authentifient les e-mails provenant de votre domaine, réduisant ainsi considérablement les risques qu'ils soient marqués comme spam. Le script met à jour dynamiquement ces enregistrements à l'aide de mises à jour DNS authentifiées, essentielles au maintien de l'intégrité et de la fiabilité des e-mails envoyés.

Le deuxième script utilise Python avec le framework Flask pour créer un service backend simple qui facilite l'envoi d'e-mails via l'API de MailGun. Ce script agit comme une application Web fonctionnelle où les e-mails peuvent être envoyés via un point de terminaison qui reçoit les requêtes POST avec les données nécessaires telles que le destinataire, l'objet et le corps de l'e-mail. En implémentant ce script, les utilisateurs peuvent intégrer les capacités d'envoi d'e-mails de MailGun directement dans leurs applications ou sites Web, offrant ainsi un moyen transparent de gérer les e-mails transactionnels. Cette configuration backend montre également comment les applications peuvent interagir avec des API externes pour étendre leurs fonctionnalités, comme l'automatisation des e-mails de confirmation de commande directement à partir d'une plateforme de commerce électronique, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la communication avec les clients.

import dns.resolver
import dns.update
import dns.query
import dns.tsigkeyring
import dns.zone
# Define the domain and DNS server
domain = 'example.com'
dns_server = 'ns.example.com'
keyring = dns.tsigkeyring.from_text({'keyname': 'base64==', 'keyalgorithm': dns.tsig.HMAC_SHA256})
# Update DNS records for SPF, DKIM, and DMARC
update = dns.update.Update(domain, keyring=keyring)
update.replace('example._domainkey', 3600, 'TXT', 'v=DKIM1; k=rsa; p=your_public_key_here')
update.replace('@', 3600, 'TXT', 'v=spf1 include:mailgun.org ~all')
update.replace('_dmarc', 3600, 'TXT', 'v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@example.com')
response = dns.query.tcp(update, dns_server)
print("DNS Update Response:", response)

from flask import Flask, request, jsonify
import requests
# Initialize the Flask application
app = Flask(__name__)
# Mailgun settings
MAILGUN_API_KEY = 'your-mailgun-api-key'
MAILGUN_DOMAIN = 'your-mailgun-domain'
def send_email(recipient, subject, text):
    return requests.post(
        f"https://api.mailgun.net/v3/{MAILGUN_DOMAIN}/messages",
        auth=("api", MAILGUN_API_KEY),
        data={"from": "Mailgun Sandbox <mailgun@{MAILGUN_DOMAIN}>",
              "to": recipient,
              "subject": subject,
              "text": text})
@app.route('/send', methods=['POST'])
def handle_send_email():
    email_info = request.json
    result = send_email(email_info['recipient'], email_info['subject'], email_info['text'])
    return jsonify(status=result.status_code, data=result.json())
if __name__ == '__main__':
    app.run(debug=True, port=5000)

Améliorer la délivrabilité des e-mails grâce à la gestion stratégique du contenu

L'amélioration de la délivrabilité des e-mails, en particulier pour les e-mails transactionnels qui tombent souvent dans les dossiers spam de services comme Outlook et Hotmail, va au-delà de la configuration correcte du DNS. La nature et la qualité du contenu des e-mails eux-mêmes jouent un rôle essentiel. Les e-mails transactionnels doivent éviter d'utiliser un langage qui déclenche des filtres anti-spam. Les déclencheurs courants incluent des expressions trop promotionnelles, une utilisation excessive de majuscules et l’inclusion d’un trop grand nombre de liens. Au lieu de cela, se concentrer sur un langage clair, concis et professionnel peut améliorer la délivrabilité. Il est également avantageux de personnaliser les e-mails non seulement pour impliquer plus efficacement le destinataire, mais également pour éviter l’apparition de messages génériques en masse, caractéristique courante du spam.

Un autre aspect clé est le taux d’engagement des e-mails envoyés. Les serveurs de messagerie suivent la manière dont les destinataires interagissent avec les e-mails entrants. Si un nombre important d'e-mails sont systématiquement ignorés, supprimés ou marqués comme spam par les destinataires, la réputation de l'expéditeur peut en souffrir, augmentant ainsi la probabilité que les e-mails soient filtrés dans le dossier spam. Mettre régulièrement à jour la liste de diffusion pour supprimer les abonnés non engagés et s'assurer que les e-mails sont adaptés aux mobiles et accessibles peuvent améliorer considérablement les taux d'engagement. La mise en œuvre de ces stratégies nécessite une approche réfléchie à la fois dans la conception et la distribution des e-mails transactionnels, afin de garantir qu'ils sont à la fois attrayants et pertinents pour les destinataires.