Intégration de la messagerie vocale et des e-mails de transcription Twilio

Résoudre les problèmes de messagerie vocale et de synchronisation de transcription Twilio

Solution JavaScript et Node.js

// Define asynchronous delay function
const sleep = (delay) => new Promise((resolve) => setTimeout(resolve, delay));

// Main handler for delayed voicemail processing
exports.handler = async (context, event, callback) => {
  // Wait for a specified delay to ensure transcription is complete
  await sleep(event.delay || 5000);
  // Process the voicemail and transcription together
  processVoicemailAndTranscription(context, event, callback);
};

// Function to process and send email with SendGrid
async function processVoicemailAndTranscription(context, event, callback) {
  const sgMail = require('@sendgrid/mail');
  sgMail.setApiKey(context.SENDGRID_API_SECRET);
  const transcriptionText = await fetchTranscription(event.transcriptionUrl);
  const voicemailAttachment = await fetchVoicemail(event.url + '.mp3', context);

  // Define email content with attachment and transcription
  const msg = {
    to: context.TO_EMAIL_ADDRESS,
    from: context.FROM_EMAIL_ADDRESS,
    subject: \`New voicemail from \${event.From}\`,
    text: \`Your voicemail transcript: \n\n\${transcriptionText}\`,
    attachments: [{
      content: voicemailAttachment,
      filename: 'Voicemail.mp3',
      type: 'audio/mpeg',
      disposition: 'attachment'
    }]
  };
  sgMail.send(msg).then(() => callback(null, 'Email sent with voicemail and transcription'));
}

Intégration de fichiers audio avec des transcriptions dans les e-mails via Twilio et SendGrid

Script back-end Node.js

// Function to fetch transcription text
async function fetchTranscription(url) {
  const response = await fetch(url);
  return response.text();
}

// Function to fetch voicemail as a base64 encoded string
async function fetchVoicemail(url, context) {
  const request = require('request').defaults({ encoding: null });
  return new Promise((resolve, reject) => {
    request.get({
      url: url,
      headers: { "Authorization": "Basic " + Buffer.from(context.ACCOUNT_SID + ":" + context.AUTH_TOKEN).toString("base64") }
    }, (error, response, body) => {
      if (error) reject(error);
      resolve(Buffer.from(body).toString('base64'));
    });
  });
}

Questions courantes sur l'intégration de la messagerie vocale et de la transcription Twilio

1. Twilio peut-il transcrire automatiquement les messages vocaux ?
2. Répondre: Oui, Twilio peut transcrire automatiquement les messages vocaux grâce à ses capacités de reconnaissance vocale intégrées.
3. Comment joindre un fichier audio de messagerie vocale à un e-mail à l'aide de Twilio ?
4. Répondre: Vous pouvez joindre des fichiers audio de messagerie vocale à des e-mails en utilisant l'API Twilio pour récupérer le fichier audio, puis l'envoyer en pièce jointe via une API de messagerie comme SendGrid.
5. Est-il possible d'obtenir à la fois l'audio et la transcription de la messagerie vocale dans un seul e-mail ?
6. Répondre: Oui, il est possible en configurant la fonction Twilio d'inclure à la fois le fichier audio et son texte de transcription dans la charge utile de l'e-mail.
7. Pourquoi une transcription peut-elle apparaître comme « non définie » dans un e-mail ?
8. Répondre: Ce problème se produit généralement si l'e-mail est envoyé avant la fin du processus de transcription, ce qui entraîne l'indisponibilité de la transcription au moment de l'envoi.
9. Comment puis-je m'assurer que la transcription est complète avant d'envoyer l'e-mail ?
10. Répondre: La mise en œuvre d'un délai ou d'un rappel dans votre script côté serveur pour attendre la fin de la transcription peut contribuer à garantir qu'elle est disponible avant l'envoi de l'e-mail.

Réflexions finales sur l'intégration de la messagerie vocale Twilio

L'intégration réussie de l'audio et de la transcription de la messagerie vocale dans un seul message à l'aide de Twilio et SendGrid nécessite une gestion minutieuse des opérations asynchrones et une configuration précise des scripts. Les défis rencontrés, notamment les problèmes de timing et les données incomplètes, mettent en évidence la nécessité d'une gestion robuste des erreurs et éventuellement de repenser le flux pour s'adapter à la nature asynchrone des requêtes réseau et des réponses API. Cette configuration améliore non seulement l'efficacité de la communication, mais garantit également que toutes les informations nécessaires parviennent intactes et à temps aux destinataires.