Meningkatkan Interaksi Pelanggan dengan Email Otomatis

Saat suatu pekerjaan selesai, penting untuk mendorong masukan pelanggan, terutama melalui Google Review. Namun, memastikan bahwa tautan dalam email otomatis ini dapat diklik dapat memengaruhi kemungkinan penerimaan masukan tersebut secara signifikan. Saat ini, prosesnya melibatkan pengiriman URL yang tidak dapat diklik, yang mungkin menghalangi pelanggan karena diperlukan langkah tambahan untuk memberikan ulasan.

Untuk mengatasi hal ini, penggunaan PowerApps untuk mengotomatiskan komunikasi email menghadirkan solusi yang menjanjikan, namun memerlukan penyesuaian pada konten email. Meningkatkan pengalaman pengguna dengan mengubah URL menjadi hyperlink yang dapat diklik dapat secara drastis meningkatkan tingkat respons dan interaksi pelanggan, sehingga mendorong keterlibatan dan pertumbuhan bisnis yang lebih baik.

Menjelajahi Peningkatan Email Otomatis di PowerApps

Skrip yang disediakan di atas dirancang untuk menyelesaikan masalah umum yang ditemui di PowerApps saat mengirim email otomatis: membuat URL dapat diklik. Penggunaan Office365Outlook.KirimEmailV2 Perintah ini sangat penting di sini, karena memungkinkan pengiriman email berformat kaya yang menyertakan konten HTML. Fungsi ini digunakan untuk menyematkan hyperlink di dalam isi email, meningkatkan kemungkinan penerima akan terlibat dengan konten dengan mempermudah meninggalkan ulasan dengan satu klik.

Solusi ini juga memanfaatkan tag HTML dasar seperti
untuk memformat konten email agar lebih mudah dibaca dan terstruktur. Menggunakan tag dalam parameter isi email dari KirimEmailV2 fungsi mengubah URL biasa menjadi tautan yang dapat diklik. Pendekatan ini secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyederhanakan tindakan yang diperlukan dari pelanggan, secara langsung mendukung peningkatan interaksi pelanggan dan tingkat umpan balik.

<script type="text/javascript">
function createHyperlink() {
    const recipient = `${DataCardValue3}; darren@XXXXXXXX.com`;
    const subject = "Review Request for " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    const body = `Hello ${DataCardValue1},<br><br>We hope that you enjoy your XXXXXXXXXX product and appreciate you helping me grow my small business. Please consider leaving us a review!<br><br><a href="https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review">Leave us a review</a><br><br>Thank You!<br><br>Darren XXXX<br>President<br>XXXXXXXXXXXXXX`;
    Office365Outlook.SendEmailV2(recipient, subject, body, true);
}
</script>

<script type="text/javascript">
function sendReviewEmail() {
    var emailTo = DataCardValue3 + "; darren@XXXXXXXX.com";
    var emailSubject = "Review Request: " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    var emailBody = "Hello " + DataCardValue1 + ",<br><br>Thank you for choosing our product. We are eager to grow with your support. Please click on the link below to leave us a review:<br><br><a href='https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review'>Review Link</a><br><br>Best regards,<br>Darren XXXX";
    Office365Outlook.SendEmailV2(emailTo, emailSubject, emailBody, true);
}
</script>

Meningkatkan Fungsi Email PowerApps dengan Konten HTML

Menerapkan tautan yang dapat diklik dalam email otomatis yang dikirim dari PowerApps memerlukan pemahaman bagaimana konten HTML dapat diintegrasikan dengan ekspresi PowerApps dan pengikatan data. Integrasi ini memungkinkan data dinamis dari PowerApps, seperti nama pelanggan atau URL tertentu, dimasukkan secara mulus ke dalam templat HTML, sehingga menghasilkan email yang dipersonalisasi dan menarik. Hal ini tidak hanya meningkatkan fungsionalitas solusi PowerApps namun juga secara signifikan meningkatkan keterlibatan pengguna dengan menyederhanakan proses mengikuti tautan.

Tantangan teknisnya di sini terletak pada penyematan tag HTML dengan benar dalam parameter string fungsi PowerApps. Hal ini memerlukan pengkodean karakter HTML yang cermat dan penataan badan email yang tepat untuk memastikan bahwa klien email merender tautan dengan benar. Tujuan utamanya adalah memberikan pengalaman pengguna yang lancar di mana pelanggan dapat berinteraksi dengan email sebagaimana dimaksud, sehingga meningkatkan peluang memperoleh masukan berharga melalui Google Ulasan.