Problemi con le e-mail transazionali di MailGun contrassegnate come spam in Outlook/Hotmail

Comprendere le sfide di consegna per le e-mail transazionali

Le e-mail transazionali sono fondamentali per mantenere una comunicazione efficace con i clienti, in particolare per conferme e aggiornamenti relativi alle loro transazioni. Tuttavia, quando queste e-mail iniziano ad arrivare nelle cartelle spam dei destinatari, ciò può causare notevoli barriere comunicative e insoddisfazione. Questo problema è particolarmente pronunciato quando si utilizzano servizi di posta elettronica come MailGun, che generalmente è affidabile su varie piattaforme ma deve affrontare sfide con alcuni provider come Outlook e Hotmail.

Nonostante la corretta impostazione dei record DNS come SPF, DKIM, CNAME, MX e DMARC, le e-mail finiscono comunque nella cartella spam, indicando un problema più profondo relativo al modo in cui questi servizi percepiscono e filtrano le e-mail in arrivo. La sfida persiste anche dopo aver provato diverse strutture di posta elettronica e acquistato nuovi domini, suggerendo che la soluzione potrebbe richiedere qualcosa di più dei semplici aggiustamenti tecnici. Questa introduzione esplora gli ostacoli persistenti nel garantire la consegna di e-mail transazionali tramite MailGun, in particolare agli utenti di Outlook e Hotmail.

Esplorazione del DNS automatizzato e della configurazione e-mail per MailGun

Gli script forniti affrontano due aspetti principali della consegna delle e-mail per le e-mail transazionali utilizzando MailGun, in particolare per piattaforme come Outlook e Hotmail dove le e-mail finiscono spesso nella cartella spam. Il primo script, che utilizza la libreria Python dnspython, si concentra sull'aggiornamento dei record DNS per garantire che siano configurati correttamente per migliorare la consegna della posta elettronica. Ciò comporta la configurazione dei record SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Questi record DNS sono fondamentali per consentire ai server di posta di autenticare le e-mail provenienti dal tuo dominio, riducendo significativamente le possibilità che vengano contrassegnate come spam. Lo script aggiorna dinamicamente questi record utilizzando aggiornamenti DNS autenticati, che sono fondamentali per mantenere l'integrità e l'affidabilità delle e-mail inviate.

Il secondo script utilizza Python insieme al framework Flask per creare un semplice servizio backend che facilita l'invio di e-mail tramite l'API di MailGun. Questo script funge da applicazione Web funzionale in cui le e-mail possono essere inviate tramite un endpoint che riceve richieste POST con i dati necessari come destinatario, oggetto e corpo dell'e-mail. Implementando questo script, gli utenti possono integrare le funzionalità di invio di e-mail di MailGun direttamente nelle loro applicazioni o siti Web, fornendo un modo semplice per gestire le e-mail transazionali. Questa configurazione di backend dimostra anche come le applicazioni possono interagire con API esterne per estendere le proprie funzionalità, ad esempio automatizzando le e-mail di conferma degli ordini direttamente da una piattaforma di e-commerce, migliorando così l'efficienza operativa e la comunicazione con i clienti.

import dns.resolver
import dns.update
import dns.query
import dns.tsigkeyring
import dns.zone
# Define the domain and DNS server
domain = 'example.com'
dns_server = 'ns.example.com'
keyring = dns.tsigkeyring.from_text({'keyname': 'base64==', 'keyalgorithm': dns.tsig.HMAC_SHA256})
# Update DNS records for SPF, DKIM, and DMARC
update = dns.update.Update(domain, keyring=keyring)
update.replace('example._domainkey', 3600, 'TXT', 'v=DKIM1; k=rsa; p=your_public_key_here')
update.replace('@', 3600, 'TXT', 'v=spf1 include:mailgun.org ~all')
update.replace('_dmarc', 3600, 'TXT', 'v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@example.com')
response = dns.query.tcp(update, dns_server)
print("DNS Update Response:", response)

from flask import Flask, request, jsonify
import requests
# Initialize the Flask application
app = Flask(__name__)
# Mailgun settings
MAILGUN_API_KEY = 'your-mailgun-api-key'
MAILGUN_DOMAIN = 'your-mailgun-domain'
def send_email(recipient, subject, text):
    return requests.post(
        f"https://api.mailgun.net/v3/{MAILGUN_DOMAIN}/messages",
        auth=("api", MAILGUN_API_KEY),
        data={"from": "Mailgun Sandbox <mailgun@{MAILGUN_DOMAIN}>",
              "to": recipient,
              "subject": subject,
              "text": text})
@app.route('/send', methods=['POST'])
def handle_send_email():
    email_info = request.json
    result = send_email(email_info['recipient'], email_info['subject'], email_info['text'])
    return jsonify(status=result.status_code, data=result.json())
if __name__ == '__main__':
    app.run(debug=True, port=5000)

Migliorare la consegna delle e-mail attraverso la gestione strategica dei contenuti

Il miglioramento della consegna delle e-mail, in particolare per le e-mail transazionali che spesso finiscono nelle cartelle spam di servizi come Outlook e Hotmail, va oltre la corretta configurazione del DNS. La natura e la qualità del contenuto delle e-mail stesse svolgono un ruolo fondamentale. Le e-mail transazionali devono evitare di utilizzare un linguaggio che attivi i filtri antispam. I fattori scatenanti più comuni includono frasi eccessivamente promozionali, uso eccessivo di lettere maiuscole e inclusione di troppi collegamenti. Invece, concentrarsi su un linguaggio chiaro, conciso e professionale può migliorare la deliverability. È inoltre utile personalizzare le e-mail non solo per coinvolgere il destinatario in modo più efficace, ma anche per evitare la comparsa di messaggi generici e di massa, che è una caratteristica comune dello spam.

Un altro aspetto fondamentale è il tasso di coinvolgimento delle email inviate. I server di posta tengono traccia del modo in cui i destinatari interagiscono con le e-mail in arrivo. Se un numero significativo di e-mail viene costantemente ignorato, eliminato o contrassegnato come spam dai destinatari, la reputazione del mittente può risentirne, aumentando la probabilità che le e-mail vengano filtrate nella cartella spam. Aggiornare regolarmente l'elenco e-mail per rimuovere gli abbonati non coinvolti e assicurarsi che le e-mail siano ottimizzate per i dispositivi mobili e accessibili può aumentare significativamente i tassi di coinvolgimento. L’implementazione di queste strategie richiede un approccio attento sia alla progettazione che alla distribuzione delle e-mail transazionali, garantendo che siano attraenti e pertinenti per i destinatari.