電子メールの PDF 添付ファイルの解釈の問題について
公共料金請求書などの PDF 添付ファイルを含むメールは、多くの場合、Gmail の Google アシスタントなどのサービスによって自動的に解釈されます。この自動機能は、ユーザーのコンテンツの要約を簡素化することを目的としています。ただし、口座番号と請求金額を混同するなど、データを誤って解釈する場合があり、顧客に重大な混乱をもたらし、コールセンターのトラフィックの増加につながります。
PDF 添付ファイルに口座番号「7300」と支払額 18 ドルが表示されている場合、Gmail では未払い額が誤って 7300 ドルと表示される可能性があります。このエラーは、Google アシスタントが PDF 内のラベルを読み間違えたことが原因で発生します。課題は、Google 自体による即時の修正を期待せずに、このような誤解を防ぐことにあります。
指示 | 説明 |
---|---|
msg.add_header() | 電子メール メッセージにカスタム ヘッダーを追加します。ここでは、電子メールの内容を解釈しないよう Google アシスタントに指示を提案するために使用されます。 |
MIMEApplication() | データ タイプに最も適した方法でデータをカプセル化するアプリケーション MIME タイプのインスタンスを作成します。特に PDF などの添付ファイルに便利です。 |
part['Content-Disposition'] | 添付ファイルが受信者の電子メール クライアントによって表示または処理される方法を定義します。これは、添付ファイルがダウンロード可能なファイルとして扱われるようにするために重要です。 |
PDFDocument.load() | PDF をメモリにロードし、保存前にメタデータとコンテンツを変更できます。PDF-lib などの PDF 操作ライブラリで使用されます。 |
dict.set() | PDF の辞書オブジェクトに新しい値を設定し、Google アシスタントなどのサービスによるコンテンツの自動解釈を防ぐためのフラグなどのカスタム メタデータを許可します。 |
PDFBool.True | PDF メタデータのコンテキストにおけるブール値の true 値を表します。ここでは、PDF が読み取りツールによって自動的に解釈されるべきでないことを示すために使用されます。 |
電子メールおよび PDF 操作スクリプトの技術的内訳
最初のスクリプトは、Google アシスタントが添付ファイルの内容を要約できないように、PDF を添付したメールを作成して送信するように設計されています。それは、 msg.add_header() コマンドを使用して電子メールにカスタム ヘッダーを追加し、自動ツールがコンテンツを解釈すべきではないことを示唆しています。このアプローチは、電子メール ヘッダー内に明示的な指示を提供することで、Google アシスタントなどのサービスが電子メール コンテンツをスキャンする方法を対象としています。もう一つの重要なコマンドは、 MIMEApplication()、PDF ファイルを適切にカプセル化するために使用され、ファイルが添付され、電子メール クライアントによって正しく認識されるようになります。
2 番目のスクリプトでは、PDF ファイル自体を変更して、自動化ツールがその内容を誤って解釈しないようにするメタデータを含めることに焦点を当てています。の PDFDocument.load() コマンドは PDF を変更可能な状態にロードします。これは内部プロパティを変更するために不可欠です。続いて、 dict.set() コマンドを使用して、PDF のメタデータにカスタム フラグを直接追加します。このフラグは、次を使用して設定されます PDFBool.True、Google アシスタントなどの自動化システムに対して、ドキュメントの要約に関与すべきではないことを示す明確な指標として機能し、ソースレベルでの潜在的な誤解に対処します。
Google アシスタントによるメール内の PDF の要約をブロックするスクリプト
電子メールヘッダーの変更を使用した Python のバックエンド ソリューション
import email
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.multipart import MIMEMultipart
from email.mime.application import MIMEApplication
from email.utils import COMMASPACE
def create_email_with_pdf(recipient, subject, pdf_path):
msg = MIMEMultipart()
msg['From'] = 'your-email@example.com'
msg['To'] = COMMASPACE.join(recipient)
msg['Subject'] = subject
msg.add_header('X-Google-NoAssistant', 'true') # Custom header to block Google Assistant
with open(pdf_path, 'rb') as file:
part = MIMEApplication(file.read(), Name=pdf_path)
part['Content-Disposition'] = 'attachment; filename="%s"' % pdf_path
msg.attach(part)
return msg
Google アシスタントの誤解を防ぐための PDF メタデータの変更
PDF-lib を使用した JavaScript のフロントエンド ソリューション
import { PDFDocument } from 'pdf-lib'
import fs from 'fs'
async function modifyPdfMetadata(pdfPath) {
const existingPdfBytes = fs.readFileSync(pdfPath)
const pdfDoc = await PDFDocument.load(existingPdfBytes)
const dict = pdfDoc.catalog.getOrCreateDict()
dict.set(PDFName.of('NoGoogleAssistant'), PDFBool.True) # Add flag to PDF metadata
const pdfBytes = await pdfDoc.save()
fs.writeFileSync(pdfPath, pdfBytes)
console.log('PDF metadata modified to prevent Google Assistant from reading.')
}
電子メールのセキュリティとプライバシーの強化
公共料金の請求書などの添付ファイルのある電子メールは、自動システムによる誤解を特に受けやすく、プライバシー上の懸念や誤った情報につながります。これに対処するには、メールの内容や添付ファイルのセキュリティ対策を強化することが重要です。これには、自動システムが機密情報に誤ってアクセスしないようにするための電子メールの内容と添付ファイルの暗号化が含まれます。暗号化は、送信されるデータの整合性を保護し、不正アクセスや、アカウント番号や請求金額などの機密データを読み間違える可能性のある Google アシスタントなどの AI ツールによる誤解釈を防ぐのに役立ちます。
さらに、厳格なアクセス制御とユーザー認証を実装することで、機密文書への不正アクセスを防ぐことができます。これには、誰がどのような状況で添付ファイルを閲覧できるかの権限の設定が含まれます。たとえば、S/MIME や PGP などの安全な送信プロトコルを使用して電子メールを送信すると、正しい復号キーを持つ意図した受信者のみが電子メールの内容と添付ファイルにアクセスできるようになり、機密情報の誤解釈や漏洩がさらに保護されます。
電子メール添付ファイルのセキュリティに関するよくある質問
- 質問: 電子メールの暗号化とは何ですか?またそれはどのように役立ちますか?
- 答え: 電子メールの暗号化には、電子メールのコンテンツをエンコードして不正アクセスから保護することが含まれます。これは、意図した受信者のみがメールを読めるようにすることで役立ちます。
- 質問: 暗号化を行うと、AI によるメールの読み取りを防ぐことができますか?
- 答え: はい、暗号化により、適切な復号キーがなければ、AI システムを含む誰もが電子メールの内容を読み取ることができなくなります。
- 質問: S/MIMEとは何ですか?
- 答え: S/MIME (Secure/MultiPurpose Internet Mail Extensions) は、電子メール通信のセキュリティを確保するために、デジタル署名され暗号化されたメッセージを送信するためのプロトコルです。
- 質問: 電子メールに PGP を実装するにはどうすればよいですか?
- 答え: PGP (Pretty Good Privacy) の実装には、PGP ソフトウェアのインストール、キー ペアの生成、秘密キーの秘密を保ちながら公開キーを連絡先と共有することが含まれます。
- 質問: 電子メールの暗号化には法的な影響はありますか?
- 答え: 電子メールの暗号化は一般に合法ですが、特にビジネス通信における暗号化技術に関する各国の特定の法律に注意する必要があります。
自動 PDF 解釈の管理に関する最終的な考え方
Google アシスタントなどの自動システムがメール内の PDF 添付ファイルを誤って解釈するのを防ぐために、企業はメールにカスタム ヘッダーを追加したり、PDF メタデータを変更したりするなどの特定のテクニックを採用できます。これらの方法により、コンテンツが正しく解釈され、顧客との正確なコミュニケーションが維持され、不必要なサービス コールが削減されます。 AI テクノロジーが進化するにつれて、これらの戦略を適応させ、洗練させるには、これらのシステムの継続的な更新とチェックが重要になります。