Twilio TwiML 400 오류 해결: 함수에서 Studio로 돌아가기

모듈식 TwiML 기능을 사용하여 Twilio Studio HTTP 400 오류 해결

명확한 모듈식 구조와 오류 처리 기능을 갖춘 Node.js의 백엔드 스크립트 솔루션

// File: forward_call.js
exports.handler = function (context, event, callback) {
  const twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
  const dial = twiml.dial();
  // Redirect call to agent_screen_call function
  dial.number({ url: '/agent_screen_call' }, '6137451576');
  // Return the generated TwiML
  return callback(null, twiml);
};

// File: agent_screen_call.js
exports.handler = function (context, event, callback) {
  const twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
  // Gather user input (DTMF) with error handling
  const gather = twiml.gather({
    input: 'dtmf',
    numDigits: 1,
    method: 'POST',
    action: context.FLOW_RETURN_URL,
    actionOnEmptyResult: true
  });
  // Voice prompts for options
  gather.say("You have a call on the business line!");
  gather.say("Press 1 to talk with the caller, 2 for voicemail, or 3 to redirect.");
  // Return TwiML
  return callback(null, twiml);
};

// File: test_agent_screen_call.js (Unit Test)
const { handler } = require('./agent_screen_call');
handler({ FLOW_RETURN_URL: 'https://example.com' }, {}, (err, twiml) => {
  if (err) console.error(err);
  else console.log(twiml.toString());
});

최적화된 TwiML 및 오류 검증을 사용한 향상된 솔루션

명시적인 오류 처리 및 입력 유효성 검사를 갖춘 Node.js의 고급 접근 방식

// File: forward_call.js
exports.handler = function (context, event, callback) {
  try {
    const twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
    const dial = twiml.dial();
    dial.number({
      url: context.AGENT_SCREEN_URL
    }, '6137451576');
    callback(null, twiml);
  } catch (error) {
    console.error("Error in forward_call:", error);
    callback("Failed to execute forward_call");
  }
};

// File: agent_screen_call.js
exports.handler = function (context, event, callback) {
  try {
    const twiml = new Twilio.twiml.VoiceResponse();
    const gather = twiml.gather({
      input: 'dtmf',
      numDigits: 1,
      method: 'POST',
      action: context.FLOW_RETURN_URL
    });
    gather.say("Press 1 to talk with the caller, 2 for voicemail, or 3 to redirect.");
    callback(null, twiml);
  } catch (error) {
    console.error("Error in agent_screen_call:", error);
    callback("Failed to gather input from the agent.");
  }
};

// Test File: unit_test.js
const { handler } = require('./agent_screen_call');
handler({ FLOW_RETURN_URL: "https://webhooks.twilio.com/v1/Accounts/XXXX/Flows/XXXX" }, {}, (err, result) => {
  if (err) console.error("Test failed:", err);
  else console.log("Test passed:", result.toString());
});

Twilio Webhook 및 TwiML 오류에 대해 자주 묻는 질문

1. Twilio가 400 HTTP 오류를 반환하는 이유는 무엇입니까?
2. Twilio는 다음을 반환합니다. 400 error 웹후크 엔드포인트로부터 유효하지 않거나 형식이 잘못된 TwiML 응답을 수신하는 경우.
3. 내 웹훅 URL을 어떻게 확인할 수 있나요?
4. URL의 형식이 올바른지, HTTPS를 사용하는지, 다음과 같은 필수 쿼리 매개변수가 모두 포함되어 있는지 확인하세요. FlowEvent.
5. TwiML Gather에서 "actionOnEmptyResult"의 용도는 무엇입니까?
6. 그만큼 actionOnEmptyResult 옵션을 사용하면 사용자가 아무것도 입력하지 않아도 흐름이 진행됩니다.
7. Twilio Studio에서 TwiML 오류를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
8. 로그를 확인하세요. ErrorCode 11200, 웹훅 응답을 확인하고 Twilio의 스키마에 대해 TwiML을 검증합니다.
9. Twilio Functions에서 "콜백"의 역할은 무엇입니까?
10. 그만큼 callback 함수는 TwiML 응답을 다시 Twilio로 보내 통화 흐름을 계속 처리합니다.

Twilio Studio 오류 처리에 대한 최종 생각

HTTP 처리 400 오류 Twilio Studio에서는 웹후크 엔드포인트를 검증하고 깨끗한 TwiML 응답을 보장하는 일이 자주 발생합니다. 기능과 URL을 신중하게 구성하면 통화 흐름 중에 중단될 위험을 줄일 수 있습니다. 🚀

복잡한 IVR을 구축하든 비즈니스 통화를 라우팅하든 관계없이 핵심은 적절한 URL 형식, 입력 유효성 검사 및 명확한 오류 로깅에 있습니다. 이러한 솔루션을 사용하면 사용자에게 안정적이고 원활한 커뮤니케이션 워크플로를 제공할 수 있습니다.