Integravus Dynamics 365 su Outlook, skirta el. pašto šablonams, galima žymiai pagerinti klientų bendravimą automatiškai užpildant dinaminį turinį, pvz., vartotojo kontaktinę informaciją. Šis metodas naudoja paieškos laukus, kad būtų galima gauti atitinkamus duomenis, siekiant supaprastinti ir suasmeninti sąveiką be rankinio duomenų įvedimo. Tačiau iššūkiai diegiant šią funkciją išryškina specifinių techninių sprendimų poreikį tiek vidinėje, tiek priekinėje sistemoje, kad būtų galima efektyviai automatizuoti ir tinkinti el.