Forhindrer at Google Assistant mistolker PDF-fakturaer

Forstå problemer med tolkning av PDF-vedlegg for e-post

E-poster som inneholder PDF-vedlegg, for eksempel strømregninger, tolkes ofte automatisk av tjenester som Google Assistant i Gmail. Denne automatiske funksjonen har som mål å forenkle innholdsoppsummering for brukere. Imidlertid kan det noen ganger feiltolke data, for eksempel forvirrende kontonumre for regningsbeløp, noe som fører til betydelig kundeforvirring og økt kundesentertrafikk.

I tilfeller der et PDF-vedlegg viser et kontonummer på "7300" og et forfalt beløp på $18, kan Gmail feilaktig vise beløpet som skyldtes som $7300. Denne feilen stammer fra Google Assistants feillesing av etikettene i PDF-en. Utfordringen ligger i å forhindre slike feiltolkninger uten å forvente en umiddelbar løsning fra Google selv.

Teknisk sammenbrudd av e-post- og PDF-manipulasjonsskript

Det første skriptet er laget for å lage og sende e-poster med PDF-vedlegg på en måte som hindrer Google Assistant i å oppsummere innholdet i vedlegget. Den bruker msg.add_header() kommando for å legge til en egendefinert overskrift i e-posten, noe som antyder at automatiserte verktøy ikke skal tolke innholdet. Denne tilnærmingen er rettet mot måten tjenester som Google Assistant skanner e-postinnhold på ved å gi eksplisitte instruksjoner i e-posthodene. En annen nøkkelkommando, MIMEApplication(), brukes til å kapsle inn PDF-filen på riktig måte, for å sikre at den er vedlagt og gjenkjent på riktig måte av e-postklienter.

I det andre skriptet er fokuset på å modifisere selve PDF-filen til å inkludere metadata som hindrer automatiserte verktøy fra å feiltolke innholdet. De PDFDocument.load() kommandoen laster PDF-en til en modifiserbar tilstand, noe som er avgjørende for å endre dens interne egenskaper. Deretter har dict.set() kommandoen brukes til å legge til et tilpasset flagg direkte i PDF-ens metadata. Dette flagget, satt ved hjelp av PDFBool.True, fungerer som en klar indikator for automatiserte systemer som Google Assistant om at de ikke bør engasjere seg i å oppsummere dokumentet, og adressere potensielle feiltolkninger på kildenivå.

import email
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.multipart import MIMEMultipart
from email.mime.application import MIMEApplication
from email.utils import COMMASPACE
def create_email_with_pdf(recipient, subject, pdf_path):
    msg = MIMEMultipart()
    msg['From'] = 'your-email@example.com'
    msg['To'] = COMMASPACE.join(recipient)
    msg['Subject'] = subject
    msg.add_header('X-Google-NoAssistant', 'true')  # Custom header to block Google Assistant
    with open(pdf_path, 'rb') as file:
        part = MIMEApplication(file.read(), Name=pdf_path)
    part['Content-Disposition'] = 'attachment; filename="%s"' % pdf_path
    msg.attach(part)
    return msg

import { PDFDocument } from 'pdf-lib'
import fs from 'fs'
async function modifyPdfMetadata(pdfPath) {
    const existingPdfBytes = fs.readFileSync(pdfPath)
    const pdfDoc = await PDFDocument.load(existingPdfBytes)
    const dict = pdfDoc.catalog.getOrCreateDict()
    dict.set(PDFName.of('NoGoogleAssistant'), PDFBool.True)  # Add flag to PDF metadata
    const pdfBytes = await pdfDoc.save()
    fs.writeFileSync(pdfPath, pdfBytes)
    console.log('PDF metadata modified to prevent Google Assistant from reading.')
}

Forbedre e-postsikkerhet og personvern

E-poster med vedlegg som strømregninger er spesielt utsatt for feiltolkning av automatiserte systemer, noe som fører til personvernproblemer og feilinformasjon. For å bekjempe dette er det avgjørende å forbedre sikkerhetstiltakene for e-postinnholdet og vedleggene. Dette inkluderer kryptering av e-postinnhold og vedlegg for å sikre at automatiserte systemer ikke får tilgang til sensitiv informasjon utilsiktet. Kryptering bidrar til å beskytte integriteten til de overførte dataene, forhindrer uautorisert tilgang og feiltolkninger av AI-verktøy som Google Assistant, som kan feillese sensitive data som kontonumre og faktureringsbeløp.

Dessuten kan implementering av strenge tilgangskontroller og brukerautentisering forhindre uautorisert tilgang til sensitive dokumenter. Dette innebærer å angi tillatelser for hvem som kan se vedlegget og under hvilke omstendigheter. For eksempel, bruk av sikre overføringsprotokoller som S/MIME eller PGP for å sende e-poster sikrer at bare tiltenkte mottakere med de riktige dekrypteringsnøklene kan få tilgang til e-postinnholdet og vedleggene, noe som ytterligere sikrer at sensitiv informasjon ikke blir feiltolket eller lekket.