Integracja poczty głosowej Twilio i poczty e-mail z transkrypcją

Rozwiązywanie problemów z pocztą głosową i synchronizacją transkrypcji Twilio

Rozwiązanie JavaScript i Node.js

// Define asynchronous delay function
const sleep = (delay) => new Promise((resolve) => setTimeout(resolve, delay));

// Main handler for delayed voicemail processing
exports.handler = async (context, event, callback) => {
  // Wait for a specified delay to ensure transcription is complete
  await sleep(event.delay || 5000);
  // Process the voicemail and transcription together
  processVoicemailAndTranscription(context, event, callback);
};

// Function to process and send email with SendGrid
async function processVoicemailAndTranscription(context, event, callback) {
  const sgMail = require('@sendgrid/mail');
  sgMail.setApiKey(context.SENDGRID_API_SECRET);
  const transcriptionText = await fetchTranscription(event.transcriptionUrl);
  const voicemailAttachment = await fetchVoicemail(event.url + '.mp3', context);

  // Define email content with attachment and transcription
  const msg = {
    to: context.TO_EMAIL_ADDRESS,
    from: context.FROM_EMAIL_ADDRESS,
    subject: \`New voicemail from \${event.From}\`,
    text: \`Your voicemail transcript: \n\n\${transcriptionText}\`,
    attachments: [{
      content: voicemailAttachment,
      filename: 'Voicemail.mp3',
      type: 'audio/mpeg',
      disposition: 'attachment'
    }]
  };
  sgMail.send(msg).then(() => callback(null, 'Email sent with voicemail and transcription'));
}

Integrowanie plików audio z transkrypcjami w wiadomościach e-mail za pośrednictwem Twilio i SendGrid

Skrypt zaplecza Node.js

// Function to fetch transcription text
async function fetchTranscription(url) {
  const response = await fetch(url);
  return response.text();
}

// Function to fetch voicemail as a base64 encoded string
async function fetchVoicemail(url, context) {
  const request = require('request').defaults({ encoding: null });
  return new Promise((resolve, reject) => {
    request.get({
      url: url,
      headers: { "Authorization": "Basic " + Buffer.from(context.ACCOUNT_SID + ":" + context.AUTH_TOKEN).toString("base64") }
    }, (error, response, body) => {
      if (error) reject(error);
      resolve(Buffer.from(body).toString('base64'));
    });
  });
}

Często zadawane pytania dotyczące poczty głosowej i integracji transkrypcji w Twilio

1. Pytanie: Czy Twilio może automatycznie transkrybować wiadomości głosowe?
2. Odpowiedź: Tak, Twilio może automatycznie transkrybować wiadomości głosowe, korzystając z wbudowanych funkcji rozpoznawania mowy.
3. Pytanie: Jak dołączyć plik audio poczty głosowej do wiadomości e-mail za pomocą Twilio?
4. Odpowiedź: Możesz dołączać pliki audio poczty głosowej do wiadomości e-mail, korzystając z interfejsu API Twilio w celu pobrania pliku audio, a następnie wysyłając go jako załącznik za pośrednictwem interfejsu API poczty e-mail, takiego jak SendGrid.
5. Pytanie: Czy możliwe jest otrzymanie w jednym e-mailu zarówno dźwięku poczty głosowej, jak i transkrypcji?
6. Odpowiedź: Tak, jest to możliwe poprzez skonfigurowanie funkcji Twilio tak, aby zawierała zarówno plik audio, jak i jego tekst transkrypcji w ładunku wiadomości e-mail.
7. Pytanie: Dlaczego transkrypcja może pojawić się w wiadomości e-mail jako „nieokreślona”?
8. Odpowiedź: Ten problem zwykle występuje, jeśli wiadomość e-mail zostanie wysłana przed zakończeniem procesu transkrypcji, co powoduje, że transkrypcja jest niedostępna w momencie wysyłania.
9. Pytanie: Jak mogę się upewnić, że transkrypcja została ukończona przed wysłaniem wiadomości e-mail?
10. Odpowiedź: Zaimplementowanie opóźnienia lub wywołania zwrotnego w skrypcie po stronie serwera w celu oczekiwania na zakończenie transkrypcji może pomóc zapewnić jego dostępność przed wysłaniem wiadomości e-mail.

Ostatnie przemyślenia na temat integracji poczty głosowej Twilio

Pomyślna integracja dźwięku poczty głosowej i transkrypcji w jedną wiadomość przy użyciu Twilio i SendGrid wymaga ostrożnej obsługi operacji asynchronicznych i precyzyjnej konfiguracji skryptu. Stojące wyzwania, w tym problemy z synchronizacją i niekompletne dane, podkreślają potrzebę niezawodnej obsługi błędów i ewentualnego ponownego przemyślenia przepływu, aby uwzględnić asynchroniczny charakter żądań sieciowych i odpowiedzi API. Taka konfiguracja nie tylko zwiększa efektywność komunikacji, ale także gwarantuje, że wszystkie niezbędne informacje dotrą do odbiorców w stanie nienaruszonym i na czas.