Problemas com emails transacionais do MailGun sendo marcados como spam no Outlook/Hotmail

Compreendendo os desafios de entrega de emails transacionais

Os e-mails transacionais são cruciais para manter uma comunicação eficaz com os clientes, especialmente para confirmações e atualizações sobre suas transações. No entanto, quando esses e-mails começam a chegar às pastas de spam dos destinatários, isso pode levar a barreiras de comunicação significativas e à insatisfação. Este problema é particularmente pronunciado ao usar serviços de e-mail como o MailGun, que geralmente é confiável em várias plataformas, mas enfrenta desafios com certos provedores como Outlook e Hotmail.

Apesar de configurar corretamente registros DNS como SPF, DKIM, CNAME, MX e DMARC, os e-mails ainda acabam na pasta de spam, indicando um problema mais profundo com a forma como esses serviços percebem e filtram os e-mails recebidos. O desafio persiste mesmo depois de experimentar diferentes estruturas de e-mail e adquirir novos domínios, sugerindo que a solução pode exigir mais do que apenas ajustes técnicos. Esta introdução explora os obstáculos persistentes para garantir a entrega de e-mails transacionais através do MailGun, especialmente para usuários do Outlook e do Hotmail.

Explorando DNS automatizado e configuração de email para MailGun

Os scripts fornecidos abordam duas facetas principais da capacidade de entrega de e-mails transacionais usando MailGun, especialmente visando plataformas como Outlook e Hotmail, onde os e-mails frequentemente vão para a pasta de spam. O primeiro script, utilizando a biblioteca Python dnspython, concentra-se na atualização dos registros DNS para garantir que estejam configurados corretamente para melhorar a capacidade de entrega do email. Isso envolve a configuração de registros SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Esses registros DNS são cruciais para que os servidores de e-mail autentiquem os e-mails originados do seu domínio, reduzindo significativamente as chances de serem marcados como spam. O script atualiza dinamicamente esses registros usando atualizações de DNS autenticadas, que são essenciais para manter a integridade e a confiabilidade dos e-mails enviados.

O segundo script utiliza Python junto com a estrutura Flask para criar um serviço de back-end simples que facilita o envio de e-mails por meio da API do MailGun. Este script atua como um aplicativo web funcional onde e-mails podem ser enviados através de um endpoint que recebe solicitações POST com dados necessários como destinatário, assunto e corpo do e-mail. Ao implementar este script, os usuários podem integrar os recursos de envio de e-mail do MailGun diretamente em seus aplicativos ou sites, fornecendo uma maneira perfeita de gerenciar e-mails transacionais. Esta configuração de back-end também demonstra como os aplicativos podem interagir com APIs externas para ampliar sua funcionalidade, como automatizar e-mails de confirmação de pedidos diretamente de uma plataforma de comércio eletrônico, melhorando assim a eficiência operacional e a comunicação com o cliente.

import dns.resolver
import dns.update
import dns.query
import dns.tsigkeyring
import dns.zone
# Define the domain and DNS server
domain = 'example.com'
dns_server = 'ns.example.com'
keyring = dns.tsigkeyring.from_text({'keyname': 'base64==', 'keyalgorithm': dns.tsig.HMAC_SHA256})
# Update DNS records for SPF, DKIM, and DMARC
update = dns.update.Update(domain, keyring=keyring)
update.replace('example._domainkey', 3600, 'TXT', 'v=DKIM1; k=rsa; p=your_public_key_here')
update.replace('@', 3600, 'TXT', 'v=spf1 include:mailgun.org ~all')
update.replace('_dmarc', 3600, 'TXT', 'v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@example.com')
response = dns.query.tcp(update, dns_server)
print("DNS Update Response:", response)

from flask import Flask, request, jsonify
import requests
# Initialize the Flask application
app = Flask(__name__)
# Mailgun settings
MAILGUN_API_KEY = 'your-mailgun-api-key'
MAILGUN_DOMAIN = 'your-mailgun-domain'
def send_email(recipient, subject, text):
    return requests.post(
        f"https://api.mailgun.net/v3/{MAILGUN_DOMAIN}/messages",
        auth=("api", MAILGUN_API_KEY),
        data={"from": "Mailgun Sandbox <mailgun@{MAILGUN_DOMAIN}>",
              "to": recipient,
              "subject": subject,
              "text": text})
@app.route('/send', methods=['POST'])
def handle_send_email():
    email_info = request.json
    result = send_email(email_info['recipient'], email_info['subject'], email_info['text'])
    return jsonify(status=result.status_code, data=result.json())
if __name__ == '__main__':
    app.run(debug=True, port=5000)

Aprimorando a capacidade de entrega de e-mail por meio do gerenciamento estratégico de conteúdo

Melhorar a capacidade de entrega de e-mails, especialmente para e-mails transacionais que muitas vezes caem em pastas de spam de serviços como Outlook e Hotmail, vai além da configuração correta de DNS. A natureza e a qualidade do conteúdo dos próprios e-mails desempenham um papel crítico. E-mails transacionais devem evitar o uso de linguagem que acione filtros de spam. Os gatilhos comuns incluem frases excessivamente promocionais, uso excessivo de letras maiúsculas e inclusão de muitos links. Em vez disso, focar em uma linguagem clara, concisa e profissional pode melhorar a capacidade de entrega. Também é benéfico personalizar os e-mails não apenas para envolver o destinatário de forma mais eficaz, mas também para evitar o aparecimento de mensagens genéricas em massa, que é uma característica comum do spam.

Outro aspecto importante é a taxa de engajamento dos emails enviados. Os servidores de e-mail rastreiam como os destinatários interagem com os e-mails recebidos. Se um número significativo de e-mails for consistentemente ignorado, excluído ou marcado como spam pelos destinatários, a reputação do remetente poderá ser prejudicada, aumentando a probabilidade de os e-mails serem filtrados para a pasta de spam. Atualizar regularmente a lista de e-mail para remover assinantes não engajados e garantir que os e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis e acessíveis pode aumentar significativamente as taxas de engajamento. A implementação dessas estratégias requer uma abordagem cuidadosa tanto no design quanto na distribuição de emails transacionais, garantindo que sejam atraentes e relevantes para os destinatários.