Integrare Twilio Voicemail și Transcription Email

Rezolvarea problemelor de sincronizare a mesajelor vocale și a transcripției Twilio

Soluția JavaScript și Node.js

// Define asynchronous delay function
const sleep = (delay) => new Promise((resolve) => setTimeout(resolve, delay));

// Main handler for delayed voicemail processing
exports.handler = async (context, event, callback) => {
  // Wait for a specified delay to ensure transcription is complete
  await sleep(event.delay || 5000);
  // Process the voicemail and transcription together
  processVoicemailAndTranscription(context, event, callback);
};

// Function to process and send email with SendGrid
async function processVoicemailAndTranscription(context, event, callback) {
  const sgMail = require('@sendgrid/mail');
  sgMail.setApiKey(context.SENDGRID_API_SECRET);
  const transcriptionText = await fetchTranscription(event.transcriptionUrl);
  const voicemailAttachment = await fetchVoicemail(event.url + '.mp3', context);

  // Define email content with attachment and transcription
  const msg = {
    to: context.TO_EMAIL_ADDRESS,
    from: context.FROM_EMAIL_ADDRESS,
    subject: \`New voicemail from \${event.From}\`,
    text: \`Your voicemail transcript: \n\n\${transcriptionText}\`,
    attachments: [{
      content: voicemailAttachment,
      filename: 'Voicemail.mp3',
      type: 'audio/mpeg',
      disposition: 'attachment'
    }]
  };
  sgMail.send(msg).then(() => callback(null, 'Email sent with voicemail and transcription'));
}

Integrarea fișierelor audio cu transcripții în e-mailuri prin Twilio și SendGrid

Scriptul de backend Node.js

// Function to fetch transcription text
async function fetchTranscription(url) {
  const response = await fetch(url);
  return response.text();
}

// Function to fetch voicemail as a base64 encoded string
async function fetchVoicemail(url, context) {
  const request = require('request').defaults({ encoding: null });
  return new Promise((resolve, reject) => {
    request.get({
      url: url,
      headers: { "Authorization": "Basic " + Buffer.from(context.ACCOUNT_SID + ":" + context.AUTH_TOKEN).toString("base64") }
    }, (error, response, body) => {
      if (error) reject(error);
      resolve(Buffer.from(body).toString('base64'));
    });
  });
}

Întrebări frecvente despre mesageria vocală Twilio și integrarea transcripției

1. Întrebare: Twilio poate transcrie automat mesajele vocale?
2. Răspuns: Da, Twilio poate transcrie automat mesajele vocale folosind capabilitățile sale de recunoaștere a vorbirii încorporate.
3. Întrebare: Cum atașez un fișier audio de mesagerie vocală la un e-mail folosind Twilio?
4. Răspuns: Puteți atașa fișiere audio de mesagerie vocală la e-mailuri utilizând API-ul Twilio pentru a prelua fișierul audio și apoi trimițându-l ca atașament printr-un API de e-mail precum SendGrid.
5. Întrebare: Este posibil să obțineți atât sunetul mesageriei vocale, cât și transcrierea într-un singur e-mail?
6. Răspuns: Da, este posibil prin configurarea funcției Twilio să includă atât fișierul audio, cât și textul său de transcriere în încărcarea utilă a e-mailului.
7. Întrebare: De ce ar putea o transcriere să apară ca „nedefinită” într-un e-mail?
8. Răspuns: Această problemă apare de obicei dacă e-mailul este trimis înainte de finalizarea procesului de transcriere, ceea ce duce la indisponibilitatea transcripției în momentul trimiterii.
9. Întrebare: Cum mă pot asigura că transcrierea este completă înainte de a trimite e-mailul?
10. Răspuns: Implementarea unei întârzieri sau a unui apel invers în scriptul dvs. de pe server pentru a aștepta finalizarea transcripției vă poate ajuta să vă asigurați că este disponibilă înainte de trimiterea e-mailului.

Gânduri finale despre integrarea mesageriei vocale Twilio

Integrarea cu succes a sunetului mesageriei vocale și a transcripției într-un singur mesaj folosind Twilio și SendGrid necesită o manipulare atentă a operațiunilor asincrone și o configurare precisă a scriptului. Provocările cu care se confruntă, inclusiv problemele de sincronizare și datele incomplete, evidențiază necesitatea unei gestionări robuste a erorilor și, eventual, a regândirii fluxului pentru a se adapta naturii asincrone a solicitărilor de rețea și a răspunsurilor API. Această configurație nu numai că îmbunătățește eficiența comunicării, dar asigură și că toate informațiile necesare ajung la destinatari intacte și la timp.