Zlepšenie interakcie so zákazníkmi pomocou automatických e-mailov

Po dokončení úlohy je dôležité podporiť spätnú väzbu od zákazníkov, najmä prostredníctvom Recenzie Google. Zabezpečenie toho, aby sa na odkazy v týchto automatických e-mailoch dalo kliknúť, však môže výrazne ovplyvniť pravdepodobnosť prijatia tejto spätnej väzby. V súčasnosti tento proces zahŕňa odoslanie adresy URL, na ktorú sa nedá kliknúť, čo môže zákazníkov odradiť z dôvodu dodatočných krokov potrebných na zanechanie recenzie.

Na vyriešenie tohto problému predstavuje použitie PowerApps na automatizáciu e-mailovej komunikácie sľubné riešenie, vyžaduje si však úpravy obsahu e-mailu. Zlepšenie používateľského zážitku transformáciou adries URL na hypertextové odkazy, na ktoré možno kliknúť, by mohlo výrazne zlepšiť mieru odozvy a interakciu so zákazníkmi, podporiť lepšie zapojenie a obchodný rast.

Preskúmanie automatických vylepšení e-mailu v PowerApps

Skripty uvedené vyššie sú navrhnuté tak, aby vyriešili bežný problém, ktorý sa vyskytuje v PowerApps pri odosielaní automatických e-mailov: sprístupniť adresy URL kliknutím. Použitie Office365Outlook.SendEmailV2 príkaz je tu kľúčový, pretože umožňuje odosielanie e-mailov s bohatým formátom, ktoré obsahujú obsah HTML. Táto funkcia sa používa na vloženie hypertextového odkazu do tela e-mailu, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že sa príjemcovia zapoja do obsahu, pretože je jednoduchšie zanechať recenziu jediným kliknutím.

Toto riešenie využíva aj základné HTML tagy ako napr
na formátovanie obsahu e-mailu pre lepšiu čitateľnosť a štruktúru. Použitím značky v rámci parametra tela e-mailu SendEmailV2 transformuje obyčajné URL na klikateľné odkazy. Tento prístup výrazne zlepšuje používateľskú skúsenosť zjednodušením činností požadovaných od zákazníka, priamou podporou zvýšenej interakcie so zákazníkmi a miery spätnej väzby.

<script type="text/javascript">
function createHyperlink() {
    const recipient = `${DataCardValue3}; darren@XXXXXXXX.com`;
    const subject = "Review Request for " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    const body = `Hello ${DataCardValue1},<br><br>We hope that you enjoy your XXXXXXXXXX product and appreciate you helping me grow my small business. Please consider leaving us a review!<br><br><a href="https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review">Leave us a review</a><br><br>Thank You!<br><br>Darren XXXX<br>President<br>XXXXXXXXXXXXXX`;
    Office365Outlook.SendEmailV2(recipient, subject, body, true);
}
</script>

<script type="text/javascript">
function sendReviewEmail() {
    var emailTo = DataCardValue3 + "; darren@XXXXXXXX.com";
    var emailSubject = "Review Request: " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    var emailBody = "Hello " + DataCardValue1 + ",<br><br>Thank you for choosing our product. We are eager to grow with your support. Please click on the link below to leave us a review:<br><br><a href='https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review'>Review Link</a><br><br>Best regards,<br>Darren XXXX";
    Office365Outlook.SendEmailV2(emailTo, emailSubject, emailBody, true);
}
</script>

Vylepšenie funkčnosti e-mailu PowerApps pomocou obsahu HTML

Implementácia odkazov, na ktoré sa dá kliknúť, v automatických e-mailoch odoslaných z PowerApps vyžaduje pochopenie toho, ako možno obsah HTML integrovať s výrazmi PowerApps a dátovými väzbami. Táto integrácia umožňuje bezproblémové začlenenie dynamických údajov z PowerApps, ako sú mená zákazníkov alebo špecifické adresy URL, do šablón HTML, čím sa vytvárajú prispôsobené a pútavé e-maily. To nielen zlepšuje funkčnosť riešenia PowerApps, ale tiež výrazne zvyšuje zapojenie používateľov zjednodušením procesu sledovania odkazov.

Technická výzva tu spočíva v správnom vložení značiek HTML do parametrov reťazca funkcií PowerApps. Vyžaduje si to starostlivé kódovanie znakov HTML a správnu štruktúru tela e-mailu, aby sa zabezpečilo, že e-mailoví klienti vykreslia odkazy správne. Konečným cieľom je poskytnúť bezproblémovú používateľskú skúsenosť, pri ktorej môžu zákazníci interagovať s e-mailami podľa plánu, čím sa zvýšia šance na získanie cennej spätnej väzby prostredníctvom služby Recenzie Google.