Integrering av Twilio röstbrevlåda och e-posttranskription

Lösning av Twilio Voicemail- och transkriptionssynkroniseringsproblem

JavaScript och Node.js-lösning

// Define asynchronous delay function
const sleep = (delay) => new Promise((resolve) => setTimeout(resolve, delay));

// Main handler for delayed voicemail processing
exports.handler = async (context, event, callback) => {
  // Wait for a specified delay to ensure transcription is complete
  await sleep(event.delay || 5000);
  // Process the voicemail and transcription together
  processVoicemailAndTranscription(context, event, callback);
};

// Function to process and send email with SendGrid
async function processVoicemailAndTranscription(context, event, callback) {
  const sgMail = require('@sendgrid/mail');
  sgMail.setApiKey(context.SENDGRID_API_SECRET);
  const transcriptionText = await fetchTranscription(event.transcriptionUrl);
  const voicemailAttachment = await fetchVoicemail(event.url + '.mp3', context);

  // Define email content with attachment and transcription
  const msg = {
    to: context.TO_EMAIL_ADDRESS,
    from: context.FROM_EMAIL_ADDRESS,
    subject: \`New voicemail from \${event.From}\`,
    text: \`Your voicemail transcript: \n\n\${transcriptionText}\`,
    attachments: [{
      content: voicemailAttachment,
      filename: 'Voicemail.mp3',
      type: 'audio/mpeg',
      disposition: 'attachment'
    }]
  };
  sgMail.send(msg).then(() => callback(null, 'Email sent with voicemail and transcription'));
}

Integrera ljudfiler med transkriptioner i e-postmeddelanden via Twilio och SendGrid

Node.js Backend-skript

// Function to fetch transcription text
async function fetchTranscription(url) {
  const response = await fetch(url);
  return response.text();
}

// Function to fetch voicemail as a base64 encoded string
async function fetchVoicemail(url, context) {
  const request = require('request').defaults({ encoding: null });
  return new Promise((resolve, reject) => {
    request.get({
      url: url,
      headers: { "Authorization": "Basic " + Buffer.from(context.ACCOUNT_SID + ":" + context.AUTH_TOKEN).toString("base64") }
    }, (error, response, body) => {
      if (error) reject(error);
      resolve(Buffer.from(body).toString('base64'));
    });
  });
}

Vanliga frågor om Twilio Voicemail och transkriptionsintegrering

1. Fråga: Kan Twilio transkribera röstmeddelanden automatiskt?
2. Svar: Ja, Twilio kan automatiskt transkribera röstmeddelanden med hjälp av dess inbyggda taligenkänningsfunktioner.
3. Fråga: Hur bifogar jag en ljudfil för röstmeddelanden till ett e-postmeddelande med Twilio?
4. Svar: Du kan bifoga röstmeddelandeljudfiler till e-postmeddelanden genom att använda Twilio API för att hämta ljudfilen och sedan skicka den som en bilaga via ett e-post-API som SendGrid.
5. Fråga: Är det möjligt att få både röstmeddelandeljud och transkription i ett e-postmeddelande?
6. Svar: Ja, det är möjligt genom att konfigurera Twilio-funktionen för att inkludera både ljudfilen och dess transkriptionstext i e-postnyttolasten.
7. Fråga: Varför kan en transkription visas som "odefinierad" i ett e-postmeddelande?
8. Svar: Det här problemet uppstår vanligtvis om e-postmeddelandet skickas innan transkriptionsprocessen är klar, vilket resulterar i att transkriptionen inte är tillgänglig vid tidpunkten för sändningen.
9. Fråga: Hur kan jag säkerställa att transkriptionen är komplett innan jag skickar e-postmeddelandet?
10. Svar: Genom att implementera en fördröjning eller återuppringning i skriptet på serversidan för att vänta på att transkriptionen ska slutföras kan du säkerställa att den är tillgänglig innan e-postmeddelandet skickas.

Sista tankar om Twilio Voicemail Integration

Att framgångsrikt integrera röstmeddelandeljud och transkription i ett enda meddelande med Twilio och SendGrid kräver noggrann hantering av asynkrona operationer och exakt skriptkonfiguration. De utmaningar som ställs inför, inklusive tidsproblem och ofullständig data, belyser behovet av robust felhantering och möjligen att tänka om flödet för att tillgodose den asynkrona karaktären hos nätverksförfrågningar och API-svar. Denna inställning förbättrar inte bara kommunikationseffektiviteten utan säkerställer också att all nödvändig information når mottagarna intakt och i tid.