Проблеми з транзакційними електронними листами MailGun, які позначаються як спам в Outlook/Hotmail

Розуміння проблем доставки транзакційних електронних листів

Транзакційні електронні листи мають вирішальне значення для підтримки ефективної комунікації з клієнтами, особливо для підтвердження й оновлення щодо їхніх транзакцій. Однак, коли ці електронні листи починають потрапляти в папки спаму одержувачів, це може призвести до значних комунікаційних бар’єрів і невдоволення. Ця проблема особливо помітна під час використання таких служб електронної пошти, як MailGun, яка, як правило, є надійною на різних платформах, але стикається з проблемами з певними постачальниками, такими як Outlook і Hotmail.

Незважаючи на правильне налаштування записів DNS, таких як SPF, DKIM, CNAME, MX і DMARC, електронні листи все одно потрапляють у папку спаму, що вказує на глибшу проблему з тим, як ці служби сприймають і фільтрують вхідні електронні листи. Проблема залишається навіть після спробування різних структур електронної пошти та придбання нових доменів, що свідчить про те, що рішення може потребувати не лише технічних коригувань. У цьому вступі досліджуються постійні перешкоди в забезпеченні доставки транзакційних електронних листів через MailGun, особливо для користувачів Outlook і Hotmail.

Вивчення автоматизованої конфігурації DNS і електронної пошти для MailGun

Надані сценарії стосуються двох основних аспектів доставки електронної пошти для транзакційних електронних листів за допомогою MailGun, особливо орієнтованих на такі платформи, як Outlook і Hotmail, де електронні листи часто потрапляють у папку спаму. Перший сценарій, який використовує бібліотеку Python dnspython, зосереджується на оновленні записів DNS, щоб переконатися, що вони правильно налаштовані для покращення доставки електронної пошти. Це передбачає налаштування записів SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) і DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance). Ці записи DNS мають вирішальне значення для поштових серверів для автентифікації електронних листів, що надходять із вашого домену, значно зменшуючи ймовірність того, що вони будуть позначені як спам. Сценарій динамічно оновлює ці записи за допомогою автентифікованих оновлень DNS, які мають вирішальне значення для підтримки цілісності та достовірності електронних листів, що надсилаються.

Другий сценарій використовує Python разом із фреймворком Flask для створення простого серверного сервісу, який полегшує надсилання електронних листів через API MailGun. Цей сценарій діє як функціональний веб-додаток, де електронні листи можна надсилати через кінцеву точку, яка отримує запити POST із такими необхідними даними, як одержувач, тема та тіло електронного листа. Впровадивши цей сценарій, користувачі можуть інтегрувати можливості надсилання електронної пошти MailGun безпосередньо у свої програми чи веб-сайти, забезпечуючи безпроблемний спосіб керування транзакційними електронними листами. Це налаштування серверної частини також демонструє, як додатки можуть взаємодіяти із зовнішніми API, щоб розширити їх функціональність, наприклад, автоматизувати електронні листи з підтвердженням замовлення безпосередньо з платформи електронної комерції, тим самим підвищуючи ефективність роботи та спілкування з клієнтами.

import dns.resolver
import dns.update
import dns.query
import dns.tsigkeyring
import dns.zone
# Define the domain and DNS server
domain = 'example.com'
dns_server = 'ns.example.com'
keyring = dns.tsigkeyring.from_text({'keyname': 'base64==', 'keyalgorithm': dns.tsig.HMAC_SHA256})
# Update DNS records for SPF, DKIM, and DMARC
update = dns.update.Update(domain, keyring=keyring)
update.replace('example._domainkey', 3600, 'TXT', 'v=DKIM1; k=rsa; p=your_public_key_here')
update.replace('@', 3600, 'TXT', 'v=spf1 include:mailgun.org ~all')
update.replace('_dmarc', 3600, 'TXT', 'v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@example.com')
response = dns.query.tcp(update, dns_server)
print("DNS Update Response:", response)

from flask import Flask, request, jsonify
import requests
# Initialize the Flask application
app = Flask(__name__)
# Mailgun settings
MAILGUN_API_KEY = 'your-mailgun-api-key'
MAILGUN_DOMAIN = 'your-mailgun-domain'
def send_email(recipient, subject, text):
    return requests.post(
        f"https://api.mailgun.net/v3/{MAILGUN_DOMAIN}/messages",
        auth=("api", MAILGUN_API_KEY),
        data={"from": "Mailgun Sandbox <mailgun@{MAILGUN_DOMAIN}>",
              "to": recipient,
              "subject": subject,
              "text": text})
@app.route('/send', methods=['POST'])
def handle_send_email():
    email_info = request.json
    result = send_email(email_info['recipient'], email_info['subject'], email_info['text'])
    return jsonify(status=result.status_code, data=result.json())
if __name__ == '__main__':
    app.run(debug=True, port=5000)

Покращення доставки електронної пошти за допомогою стратегічного керування вмістом

Покращення доставки електронної пошти, особливо транзакційних електронних листів, які часто потрапляють у папки спаму таких служб, як Outlook і Hotmail, виходить за рамки правильного налаштування DNS. Характер і якість вмісту самих електронних листів відіграють вирішальну роль. У транзакційних електронних листах слід уникати використання мови, яка запускає фільтри спаму. Загальні тригери включають надмірно рекламні фрази, надмірне використання великих літер і включення занадто великої кількості посилань. Натомість зосередження на чіткій, стислій та професійній мові може покращити результативність. Також корисно персоналізувати електронні листи, щоб не лише ефективніше залучати одержувача, але й уникати появи масових загальних повідомлень, що є загальною характеристикою спаму.

Іншим ключовим аспектом є рівень залучення надісланих електронних листів. Поштові сервери відстежують, як одержувачі взаємодіють із вхідними електронними листами. Якщо одержувачі постійно ігнорують, видаляють або позначають значну кількість електронних листів як спам, репутація відправника може постраждати, збільшуючи ймовірність потрапляння електронних листів до папки спаму. Регулярне оновлення списку розсилки для видалення незаангажованих передплатників і переконання, що електронні листи зручні для мобільних пристроїв і доступні, може значно підвищити показники залучення. Реалізація цих стратегій вимагає продуманого підходу як до дизайну, так і до розповсюдження транзакційних електронних листів, гарантуючи, що вони є привабливими та актуальними для одержувачів.