Khắc phục sự cố thông báo của Alertmanager và Prometheus

Tìm hiểu cơ chế cảnh báo của Alertmanager và Prometheus

Xử lý các vấn đề cảnh báo trong hệ thống giám sát có thể là một nhiệm vụ khó khăn, đặc biệt khi cảnh báo không được kích hoạt hoặc thông báo không đến được đích dự kiến. Tình huống này thường chỉ ra sự cố tương thích hoặc cấu hình sai giữa Alertmanager và Prometheus, hai thành phần quan trọng trong hệ thống giám sát của Cloud Native Computing Foundation. Alertmanager xử lý các cảnh báo được gửi bởi các ứng dụng khách như Prometheus, trong khi Prometheus giám sát và cảnh báo về các điều kiện cụ thể trong số liệu được giám sát. Việc tích hợp liền mạch các công cụ này là điều cần thiết để giám sát và giải quyết cảnh báo hiệu quả.

Tuy nhiên, sự phức tạp sẽ nảy sinh khi cảnh báo kích hoạt trong Prometheus nhưng không hiển thị trong giao diện người dùng Alertmanager hoặc khi email thông báo không được gửi đi như mong đợi. Những sự cố như vậy có thể xuất phát từ một số yếu tố, bao gồm sự không tương thích của phiên bản, cài đặt cấu hình không chính xác hoặc sự cố mạng chặn giao tiếp giữa Prometheus và Alertmanager. Việc xác định nguyên nhân cốt lõi đòi hỏi phải kiểm tra kỹ lưỡng khả năng tương thích của phiên bản, tệp cấu hình và đầu ra nhật ký từ cả hai dịch vụ để đảm bảo chúng được thiết lập chính xác để liên lạc và kích hoạt cảnh báo.

Hiểu cấu hình cảnh báo và kỹ thuật khắc phục sự cố

Các tập lệnh được cung cấp là công cụ chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến cảnh báo và thông báo qua email giữa Prometheus và Alertmanager. Ban đầu, việc xác thực cấu hình của Alertmanager được thực hiện bằng lệnh riêng với các cờ được chỉ định để đảm bảo nó khởi động với cài đặt chính xác, đặc biệt là trong chế độ gỡ lỗi để xuất nhật ký chi tiết. Điều này rất quan trọng để xác định cấu hình sai hoặc lỗi trong quy trình cảnh báo. Sau đó, các tệp quy tắc Prometheus được xác minh bằng cách sử dụng công cụ quảng cáo, một tiện ích được thiết kế để kiểm tra cú pháp và logic của các quy tắc cảnh báo. Bước này rất cần thiết để đảm bảo rằng cảnh báo được xác định chính xác và Prometheus có thể đánh giá chúng như mong đợi.

Để kiểm tra khả năng tiếp nhận cảnh báo của Alertmanager, lệnh cuộn tròn được sử dụng để gửi cảnh báo giả tới API Alertmanager. Điều này giúp xác minh rằng Alertmanager đang nhận và xử lý cảnh báo từ Prometheus một cách chính xác. Việc giám sát nhật ký systemd cho Alertmanager thông qua tạp chí, sau đó cho phép xác định mọi sự cố hoặc lỗi thời gian chạy có thể cản trở việc xử lý cảnh báo. Ngoài ra, việc xác minh kết nối mạng bằng netcat đảm bảo không có vấn đề liên lạc nào giữa Prometheus và Alertmanager, đây là điểm lỗi thường gặp. Trình tự các lệnh và kiểm tra này tạo thành một cách tiếp cận toàn diện để khắc phục sự cố cơ chế cảnh báo, đảm bảo cảnh báo không chỉ kích hoạt như mong đợi mà còn gửi email thông báo thành công qua máy chủ SMTP đã định cấu hình, từ đó đóng vòng lặp về chức năng giám sát và cảnh báo.

# Verify Alertmanager configuration
alertmanager --config.file=alertmanager.yml --log.level=debug
# Ensure Prometheus is correctly configured to communicate with Alertmanager
global:
  alerting:
    alertmanagers:
    - static_configs:
      - targets:
        - 'localhost:9093'
# Validate Prometheus rule files
promtool check rules prometheus.rules.yml
# Test Alertmanager notification flow
curl -H "Content-Type: application/json" -d '[{"labels":{"alertname":"TestAlert"}}]' http://localhost:9093/api/v1/alerts
# Check for any errors in the Alertmanager log
journalctl -u alertmanager
# Ensure SMTP settings are correctly configured in Alertmanager
global:
  smtp_smarthost: 'smtp.example.com:587'
  smtp_from: 'alertmanager@example.com'
  smtp_auth_username: 'alertmanager'
  smtp_auth_password: 'password'

# Update Alertmanager configuration to enable detailed logging
log.level: debug
# Verify network connectivity between Prometheus and Alertmanager
nc -zv localhost 9093
# Check Prometheus configuration for alerting rules
promtool check config prometheus.yml
# Manually trigger an alert to test Alertmanager's routing
amtool alert add alertname=TestAlert instance=localhost:9090
# Examine the Alertmanager's receivers and ensure they are correctly defined
receivers:
- name: 'team-1'
  email_configs:
  - to: 'team@example.com'
# Confirm email delivery logs in Alertmanager
grep 'sending email' /var/log/alertmanager/alertmanager.log
# Adjust Prometheus alert rules for correct severity labels
labels:
  severity: critical

Nâng cao khả năng quan sát với Alertmanager và Prometheus

Việc tích hợp Alertmanager với Prometheus tạo thành một ngăn xếp khả năng quan sát mạnh mẽ, rất quan trọng đối với môi trường dựa trên nền tảng đám mây hiện đại. Alertmanager bổ sung cho Prometheus bằng cách xử lý các cảnh báo được gửi bởi Prometheus và áp dụng logic định tuyến, nhóm và chống trùng lặp nâng cao trước khi gửi thông báo. Thiết lập này rất quan trọng để nhóm DevOps quản lý cảnh báo hiệu quả và giảm thiểu sự mệt mỏi khi cảnh báo. Chìa khóa của sự tích hợp này là đảm bảo khả năng tương thích giữa các phiên bản của cả hai hệ thống và định cấu hình chúng để giao tiếp hiệu quả. Việc thiết lập Prometheus đúng cách để loại bỏ các số liệu theo các khoảng thời gian thích hợp và xác định các quy tắc cảnh báo có ý nghĩa có thể phát hiện trước các vấn đề trước khi chúng leo thang thành các sự cố lớn.

Cấu hình của Alertmanager để định tuyến cảnh báo đến nhiều người nhận khác nhau, bao gồm email, Slack hoặc Opsgenie, là một bước quan trọng trong quy trình cảnh báo. Việc điều chỉnh thông báo dựa trên mức độ nghiêm trọng, môi trường hoặc dịch vụ cho phép các nhóm ứng phó với sự cố hiệu quả hơn. Hơn nữa, việc duy trì tệp cấu hình cập nhật và sạch sẽ trong Alertmanager, phản ánh kiến ​​trúc và yêu cầu hiện tại, sẽ ngăn chặn các cảnh báo lỗi thời. Thường xuyên kiểm tra luồng cảnh báo, từ Prometheus đến Alertmanager đến người nhận cuối, đảm bảo rằng không có cảnh báo nào bị bỏ qua. Tóm lại, một ngăn xếp khả năng quan sát được duy trì tốt bằng cách sử dụng Prometheus và Alertmanager sẽ hỗ trợ các nhóm phát hiện và giải quyết vấn đề nhanh chóng, duy trì độ tin cậy và hiệu suất của dịch vụ.