Do những hạn chế về nền tảng, các chatbot trên Instagram gặp khó khăn khi truy cập các phương tiện như bài đăng và đoạn phim được gửi trong tin nhắn trực tiếp. Ngay cả sau khi thử nghiệm các chương trình nổi tiếng như Chatfuel và ManyChat, tính năng này vẫn không được hỗ trợ.