Tăng cường tương tác với khách hàng bằng email tự động

Khi công việc kết thúc, điều quan trọng là khuyến khích phản hồi của khách hàng, đặc biệt là thông qua Google Reviews. Tuy nhiên, việc đảm bảo rằng các liên kết trong các email tự động này có thể nhấp vào được có thể ảnh hưởng đáng kể đến khả năng nhận được phản hồi đó. Hiện tại, quy trình này bao gồm việc gửi một URL không thể nhấp vào, điều này có thể khiến khách hàng nản lòng do phải thực hiện thêm các bước để để lại đánh giá.

Để giải quyết vấn đề này, việc sử dụng PowerApps để tự động hóa liên lạc qua email là một giải pháp đầy hứa hẹn nhưng yêu cầu phải điều chỉnh nội dung email. Nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách chuyển đổi URL thành các siêu liên kết có thể nhấp vào có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ phản hồi và tương tác với khách hàng, thúc đẩy mức độ tương tác và tăng trưởng kinh doanh tốt hơn.

Khám phá các cải tiến email tự động trong PowerApps

Các tập lệnh được cung cấp ở trên được thiết kế để giải quyết một vấn đề phổ biến gặp phải trong PowerApps khi gửi email tự động: làm cho URL có thể nhấp vào được. Việc sử dụng các Office365Outlook.SendEmailV2 Lệnh này rất quan trọng ở đây vì nó cho phép gửi email có định dạng phong phú bao gồm nội dung HTML. Chức năng này được sử dụng để nhúng siêu liên kết vào nội dung email, nâng cao khả năng người nhận sẽ tương tác với nội dung bằng cách giúp việc để lại đánh giá dễ dàng hơn chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Giải pháp này cũng tận dụng các thẻ HTML cơ bản như
để định dạng nội dung email để có cấu trúc và dễ đọc hơn. sử dụng các thẻ trong tham số nội dung email của GửiEmailV2 chức năng chuyển đổi các URL đơn giản thành các liên kết có thể nhấp vào. Cách tiếp cận này cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng bằng cách đơn giản hóa các hành động được yêu cầu từ khách hàng, trực tiếp hỗ trợ tăng tỷ lệ tương tác và phản hồi của khách hàng.

<script type="text/javascript">
function createHyperlink() {
    const recipient = `${DataCardValue3}; darren@XXXXXXXX.com`;
    const subject = "Review Request for " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    const body = `Hello ${DataCardValue1},<br><br>We hope that you enjoy your XXXXXXXXXX product and appreciate you helping me grow my small business. Please consider leaving us a review!<br><br><a href="https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review">Leave us a review</a><br><br>Thank You!<br><br>Darren XXXX<br>President<br>XXXXXXXXXXXXXX`;
    Office365Outlook.SendEmailV2(recipient, subject, body, true);
}
</script>

<script type="text/javascript">
function sendReviewEmail() {
    var emailTo = DataCardValue3 + "; darren@XXXXXXXX.com";
    var emailSubject = "Review Request: " + DataCardValue1 + " " + DataCardValue2;
    var emailBody = "Hello " + DataCardValue1 + ",<br><br>Thank you for choosing our product. We are eager to grow with your support. Please click on the link below to leave us a review:<br><br><a href='https://g.page/r/XXXXXXXXXXXX/review'>Review Link</a><br><br>Best regards,<br>Darren XXXX";
    Office365Outlook.SendEmailV2(emailTo, emailSubject, emailBody, true);
}
</script>

Nâng cao chức năng email PowerApps với nội dung HTML

Việc triển khai các liên kết có thể nhấp vào trong email tự động được gửi từ PowerApps đòi hỏi phải hiểu cách tích hợp nội dung HTML với các biểu thức và liên kết dữ liệu PowerApps. Việc tích hợp này cho phép dữ liệu động từ PowerApps, chẳng hạn như tên khách hàng hoặc URL cụ thể, được tích hợp liền mạch vào các mẫu HTML, tạo ra các email hấp dẫn và được cá nhân hóa. Điều này không chỉ nâng cao chức năng của giải pháp PowerApps mà còn tăng cường đáng kể mức độ tương tác của người dùng bằng cách đơn giản hóa quy trình liên kết sau.

Thách thức kỹ thuật ở đây nằm ở việc nhúng các thẻ HTML một cách chính xác vào các tham số chuỗi của các hàm PowerApps. Điều này đòi hỏi phải mã hóa cẩn thận các ký tự HTML và cấu trúc nội dung email phù hợp để đảm bảo rằng ứng dụng email khách hiển thị liên kết chính xác. Mục tiêu cuối cùng là mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng, nơi khách hàng có thể tương tác với email như mong muốn, từ đó tăng cơ hội nhận được phản hồi có giá trị thông qua Google Reviews.