Sự cố với email giao dịch MailGun bị đánh dấu là thư rác trong Outlook/Hotmail

Hiểu những thách thức gửi email giao dịch

Email giao dịch rất quan trọng để duy trì liên lạc hiệu quả với khách hàng, đặc biệt là để xác nhận và cập nhật liên quan đến giao dịch của họ. Tuy nhiên, khi những email này bắt đầu rơi vào thư mục thư rác của người nhận, nó có thể dẫn đến những rào cản giao tiếp và sự không hài lòng đáng kể. Vấn đề này đặc biệt rõ ràng khi sử dụng các dịch vụ email như MailGun, dịch vụ này thường đáng tin cậy trên nhiều nền tảng khác nhau nhưng phải đối mặt với những thách thức với một số nhà cung cấp nhất định như Outlook và Hotmail.

Mặc dù thiết lập chính xác các bản ghi DNS như SPF, DKIM, CNAME, MX và DMARC, nhưng email vẫn nằm trong thư mục thư rác, cho thấy có vấn đề sâu sắc hơn về cách các dịch vụ này nhận biết và lọc email đến. Thách thức vẫn tồn tại ngay cả sau khi thử các cấu trúc email khác nhau và mua tên miền mới, cho thấy rằng giải pháp có thể đòi hỏi nhiều thứ hơn là chỉ điều chỉnh kỹ thuật. Phần giới thiệu này khám phá những trở ngại dai dẳng trong việc đảm bảo gửi email giao dịch thông qua MailGun, đặc biệt là cho người dùng Outlook và Hotmail.

Khám phá cấu hình email và DNS tự động cho MailGun

Các tập lệnh đã cung cấp giải quyết hai khía cạnh chính về khả năng gửi email cho các email giao dịch bằng MailGun, đặc biệt là các nền tảng nhắm mục tiêu như Outlook và Hotmail nơi email thường xuyên rơi vào thư mục thư rác. Tập lệnh đầu tiên, sử dụng thư viện Python dnspython, tập trung vào việc cập nhật các bản ghi DNS để đảm bảo rằng chúng được định cấu hình chính xác nhằm cải thiện khả năng gửi email. Điều này liên quan đến việc thiết lập các bản ghi SPF (Khung chính sách người gửi), DKIM (Thư được xác định bằng khóa miền) và DMARC (Xác thực, báo cáo và tuân thủ thư dựa trên tên miền). Các bản ghi DNS này rất quan trọng để máy chủ thư xác thực các email có nguồn gốc từ miền của bạn, giảm đáng kể khả năng chúng bị đánh dấu là thư rác. Tập lệnh cập nhật động các bản ghi này bằng cách sử dụng các bản cập nhật DNS đã xác thực, điều này rất quan trọng trong việc duy trì tính toàn vẹn và độ tin cậy của các email được gửi.

Tập lệnh thứ hai sử dụng Python cùng với khung Flask để tạo một dịch vụ phụ trợ đơn giản hỗ trợ gửi email thông qua API của MailGun. Tập lệnh này hoạt động như một ứng dụng web chức năng trong đó email có thể được gửi qua điểm cuối nhận các yêu cầu POST với dữ liệu cần thiết như người nhận, chủ đề và nội dung của email. Bằng cách triển khai tập lệnh này, người dùng có thể tích hợp trực tiếp khả năng gửi email của MailGun vào ứng dụng hoặc trang web của họ, cung cấp một cách liền mạch để quản lý email giao dịch. Thiết lập phụ trợ này cũng thể hiện cách ứng dụng có thể tương tác với các API bên ngoài để mở rộng chức năng của chúng, chẳng hạn như tự động hóa email xác nhận đơn hàng trực tiếp từ nền tảng thương mại điện tử, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giao tiếp với khách hàng.

import dns.resolver
import dns.update
import dns.query
import dns.tsigkeyring
import dns.zone
# Define the domain and DNS server
domain = 'example.com'
dns_server = 'ns.example.com'
keyring = dns.tsigkeyring.from_text({'keyname': 'base64==', 'keyalgorithm': dns.tsig.HMAC_SHA256})
# Update DNS records for SPF, DKIM, and DMARC
update = dns.update.Update(domain, keyring=keyring)
update.replace('example._domainkey', 3600, 'TXT', 'v=DKIM1; k=rsa; p=your_public_key_here')
update.replace('@', 3600, 'TXT', 'v=spf1 include:mailgun.org ~all')
update.replace('_dmarc', 3600, 'TXT', 'v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@example.com')
response = dns.query.tcp(update, dns_server)
print("DNS Update Response:", response)

from flask import Flask, request, jsonify
import requests
# Initialize the Flask application
app = Flask(__name__)
# Mailgun settings
MAILGUN_API_KEY = 'your-mailgun-api-key'
MAILGUN_DOMAIN = 'your-mailgun-domain'
def send_email(recipient, subject, text):
    return requests.post(
        f"https://api.mailgun.net/v3/{MAILGUN_DOMAIN}/messages",
        auth=("api", MAILGUN_API_KEY),
        data={"from": "Mailgun Sandbox <mailgun@{MAILGUN_DOMAIN}>",
              "to": recipient,
              "subject": subject,
              "text": text})
@app.route('/send', methods=['POST'])
def handle_send_email():
    email_info = request.json
    result = send_email(email_info['recipient'], email_info['subject'], email_info['text'])
    return jsonify(status=result.status_code, data=result.json())
if __name__ == '__main__':
    app.run(debug=True, port=5000)

Nâng cao khả năng gửi email thông qua quản lý nội dung chiến lược

Cải thiện khả năng gửi email, đặc biệt đối với các email giao dịch thường rơi vào thư mục spam của các dịch vụ như Outlook và Hotmail, vượt ra ngoài việc thiết lập DNS chính xác. Bản chất và chất lượng của nội dung trong email đóng một vai trò quan trọng. Email giao dịch phải tránh sử dụng ngôn ngữ kích hoạt bộ lọc thư rác. Các yếu tố kích hoạt phổ biến bao gồm các cụm từ quảng cáo quá mức, sử dụng quá nhiều chữ in hoa và bao gồm quá nhiều liên kết. Thay vào đó, tập trung vào ngôn ngữ rõ ràng, ngắn gọn và chuyên nghiệp có thể cải thiện khả năng truyền tải. Việc cá nhân hóa email cũng có lợi để không chỉ thu hút người nhận hiệu quả hơn mà còn tránh xuất hiện các tin nhắn chung chung, hàng loạt, vốn là đặc điểm chung của thư rác.

Một khía cạnh quan trọng khác là tỷ lệ tương tác của các email đã gửi. Máy chủ thư theo dõi cách người nhận tương tác với email đến. Nếu một số lượng đáng kể email liên tục bị người nhận bỏ qua, xóa hoặc đánh dấu là thư rác thì danh tiếng của người gửi có thể bị ảnh hưởng, làm tăng khả năng email bị lọc vào thư mục thư rác. Thường xuyên cập nhật danh sách email để xóa những người đăng ký không tương tác và đảm bảo rằng email thân thiện với thiết bị di động và có thể truy cập được có thể nâng cao đáng kể tỷ lệ tương tác. Việc thực hiện các chiến lược này đòi hỏi một cách tiếp cận chu đáo đối với cả việc thiết kế và phân phối email giao dịch, đảm bảo chúng vừa hấp dẫn vừa phù hợp với người nhận.