通过电子邮件接收 Tawk.to 消息的指南

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通过电子邮件接收 Tawk.to 消息的指南
通过电子邮件接收 Tawk.to 消息的指南
Lucas Simon
2024年5月5日星期日 下午9:11:46

了解 Tawk.to 电子邮件集成

直接通过电子邮件而不是通过 Tawk.to 仪表板接收来自网站访问者的消息，可以简化沟通并缩短响应时间。许多用户更喜欢直接通过电子邮件管理访客交互，这样可以更无缝地集成到他们的日常工作流程中。这种方法确保消息不会丢失并且可以方便地存档。

但是，设置 Tawk.to 将消息转发到电子邮件有时会遇到问题，特别是在配置不遵循平台的特定准则的情况下。本介绍将帮助解决常见问题，并提供有关如何在 Tawk.to 中正确配置电子邮件通知以确保可靠的消息传递的分步指南。

命令 描述
mail() 使用内置邮件功能从 PHP 脚本发送电子邮件。
$_POST[] 收集通过 HTTP POST 方法发送的数据，访问表单数据或信息。
isset() 检查 PHP 中变量是否已设置且不为 ，用于验证数据是否存在。
fetch() 在 JavaScript 中用于发出网络请求以异步发送/接收数据。
headers 设置请求或电子邮件格式的 HTTP 标头（内容类型、发件人、MIME 版本）。
response.text() 在 JavaScript 中处理来自提取请求的文本流响应。

脚本功能和命令解释

提供的 PHP 和 JavaScript 脚本旨在促进 Tawk.to 实时聊天消息与电子邮件通知的集成。当 Tawk.to 仪表板上的直接交互不可行时，这特别有用。 PHP 脚本利用 mail() 功能，这对于发送电子邮件至关重要。它准备一封电子邮件，其标头将内容类型指定为 HTML，确保在电子邮件客户端中查看时保持消息格式。纳入 $_POST[] 是捕获从前端发送的数据，在本例中是网站访问者提交的聊天消息。

在前端，JavaScript 片段使用 fetch() 方法将访问者的消息异步发送到后端脚本，而无需重新加载页面。该方法通过发布聊天数据与服务器端 PHP 脚本进行交互，然后触发电子邮件发送过程。指某东西的用途 headers 获取请求中的内容是确保发送的数据的格式和编码正确。获取数据后， response.text() 用于将服务器的响应转换为文本，以便轻松调试或在客户端显示确认消息。

配置 Tawk.to 消息的电子邮件转发

PHP 后端脚本

$to = 'your-email@example.com';
$subject = 'New Tawk.to Message';
$headers = "From: webmaster@example.com" . "\r\n" .
"MIME-Version: 1.0" . "\r\n" .
"Content-type:text/html;charset=UTF-8" . "\r\n";
// Retrieve message details via POST request
$message = isset($_POST['message']) ? $_POST['message'] : 'No message received.';
// Construct email body with HTML formatting
$body = "<html><body><h1>You have a new message from your website:</h1><p>{$message}</p></body></html>";
// Send the email
if(mail($to, $subject, $body, $headers)) {
    echo 'Message successfully sent to email';
} else {
    echo 'Email sending failed';
}

使用 JavaScript 的前端通知系统

JavaScript 中的前端脚本

// Function to send message details to backend
function sendMessageToEmail(message) {
    fetch('sendEmail.php', {
        method: 'POST',
        headers: {
            'Content-Type': 'application/x-www-form-urlencoded',
        },
        body: `message=${message}`
    })
    .then(response => response.text())
    .then(data => console.log(data))
    .catch(error => console.error('Error:', error));
}
// Example usage, triggered by message reception event
sendMessageToEmail('Hello, you have a new visitor inquiry!');

通过电子邮件集成增强沟通

将电子邮件通知与 Tawk.to 集成，将客户支持服务的灵活性和可访问性扩展到通常的仪表板界面之外。通过启用电子邮件通知，企业可以确保捕获每一次客户交互，无论仪表板上的支持团队是否可用。这对于无法持续访问 Tawk.to 平台或在下班时间无法获得实时支持的团队来说尤其有价值。电子邮件可以作为交互记录，提供后续的完整详细信息，并确保不会丢失客户查询。

此外，电子邮件集成允许某些响应的自动化，这可以通过提供即时通信来提高客户满意度。它还可以配置为同时向多个团队成员发出警报，确保查询及时到达正确的人员。这种方法弥合了传统通信方法和数字通信方法之间的差距，使其成为旨在改善客户服务体验的企业的重要工具。

Tawk.to 电子邮件集成的基本常见问题解答

  1. 如何在 Tawk.to 中启用电子邮件通知？
  2. 要启用电子邮件通知，请导航至“管理”部分，选择“通知”，然后选择可在其中配置首选项的电子邮件选项。
  3. 离线时我可以收到 Tawk.to 消息吗？
  4. 是的，通过设置电子邮件通知，即使您处于离线状态，您也可以收到通过聊天发送的消息。
  5. 电子邮件通知中包含哪些信息？
  6. 电子邮件通常包括访问者的消息、联系信息以及聊天会话期间收集的任何其他数据。
  7. 有没有办法自定义电子邮件格式？
  8. 是的，Tawk.to 允许您从仪表板设置自定义电子邮件模板，以包含特定信息或品牌。
  9. 如何解决电子邮件通知问题？
  10. 检查您的电子邮件服务器设置和垃圾邮件文件夹。确保 Tawk.to 中配置的电子邮件地址正确，并且您的服务器没有阻止来自 Tawk.to 的电子邮件。

总结 Tawk.to 电子邮件集成

设置 Tawk.to 将消息直接发送到电子邮件可以通过确保及时捕获和响应所有通信来显着增强客户服务管理，无论实时聊天仪表板上的员工是否空闲。该系统不仅提高了响应能力，还为团队创建了一种更灵活、更易于访问的方式来管理客户交互，使其成为专注于提供卓越支持的企业的宝贵工具。