防止 Google Assistant 误解 PDF 发票

了解电子邮件 PDF 附件解释问题

包含 PDF 附件（例如水电费账单）的电子邮件通常由 Gmail 中的 Google Assistant 等服务自动解释。此自动功能旨在简化用户的内容摘要。然而，它有时会误解数据，例如将帐号与账单金额混淆，从而导致客户严重困惑并增加呼叫中心流量。

如果 PDF 附件显示帐号为“7300”且欠款金额为 18 美元，Gmail 可能会错误地将欠款金额显示为 7300 美元。此错误源于 Google Assistant 误读 PDF 中的标签。挑战在于如何防止此类误解，而不期望谷歌本身立即修复。

命令	描述
msg.add_header()	向电子邮件添加自定义标头，此处用于向 Google 助理建议不要解释电子邮件内容的指令。
MIMEApplication()	创建应用程序 MIME 类型的实例，该实例以最适合该数据类型的方式封装数据，对于 PDF 等附件特别有用。
part['Content-Disposition']	定义收件人的电子邮件客户端应如何显示或处理附件，这对于确保附件被视为可下载文件至关重要。
PDFDocument.load()	将 PDF 加载到内存中，可以在保存之前修改元数据和内容，在 PDF-lib 等 PDF 操作库中使用。
dict.set()	在 PDF 的字典对象中设置新值，允许自定义元数据（如标志）以防止 Google Assistant 等服务自动解释内容。
PDFBool.True	表示 PDF 元数据上下文中的布尔真值，此处用于标记 PDF 不应由阅读工具自动解释。

电子邮件和 PDF 操作脚本的技术细分

第一个脚本旨在创建和发送带有 PDF 附件的电子邮件，以防止 Google Assistant 总结附件的内容。它利用了 命令向电子邮件添加自定义标头，表明自动化工具不应解释内容。这种方法针对的是 Google Assistant 等服务通过在电子邮件标题中提供明确说明来扫描电子邮件内容的方式。另一个关键命令， ，用于正确封装 PDF 文件，确保电子邮件客户端正确附加和识别它。

在第二个脚本中，重点是修改 PDF 文件本身，以包含阻止自动化工具误解其内容的元数据。这 命令将 PDF 加载到可修改状态，这对于更改其内部属性至关重要。随后， 命令用于将自定义标志直接添加到 PDF 的元数据中。该标志，设置使用 ，作为一个明确的指标，向 Google Assistant 等自动化系统表明，它们不应参与文档摘要，从而解决源级别的潜在误解。

import email
from email.mime.text import MIMEText
from email.mime.multipart import MIMEMultipart
from email.mime.application import MIMEApplication
from email.utils import COMMASPACE
def create_email_with_pdf(recipient, subject, pdf_path):
    msg = MIMEMultipart()
    msg['From'] = 'your-email@example.com'
    msg['To'] = COMMASPACE.join(recipient)
    msg['Subject'] = subject
    msg.add_header('X-Google-NoAssistant', 'true')  # Custom header to block Google Assistant
    with open(pdf_path, 'rb') as file:
        part = MIMEApplication(file.read(), Name=pdf_path)
    part['Content-Disposition'] = 'attachment; filename="%s"' % pdf_path
    msg.attach(part)
    return msg

import { PDFDocument } from 'pdf-lib'
import fs from 'fs'
async function modifyPdfMetadata(pdfPath) {
    const existingPdfBytes = fs.readFileSync(pdfPath)
    const pdfDoc = await PDFDocument.load(existingPdfBytes)
    const dict = pdfDoc.catalog.getOrCreateDict()
    dict.set(PDFName.of('NoGoogleAssistant'), PDFBool.True)  # Add flag to PDF metadata
    const pdfBytes = await pdfDoc.save()
    fs.writeFileSync(pdfPath, pdfBytes)
    console.log('PDF metadata modified to prevent Google Assistant from reading.')
}

增强电子邮件安全和隐私

带有公用事业账单等附件的电子邮件特别容易被自动化系统误解，从而导致隐私问题和错误信息。为了解决这个问题，加强电子邮件内容和附件的安全措施至关重要。这包括加密电子邮件内容和附件，以确保自动化系统不会无意中访问敏感信息。加密有助于保护传输数据的完整性，防止 Google Assistant 等人工智能工具的未经授权的访问和误解，这些工具可能会误读账号和账单金额等敏感数据。

此外，实施严格的访问控制和用户身份验证可以防止对敏感文档的未经授权的访问。这涉及设置谁可以查看附件以及在什么情况下查看附件的权限。例如，使用 S/MIME 或 PGP 等安全传输协议发送电子邮件，可确保只有拥有正确解密密钥的目标收件人才能访问电子邮件内容和附件，从而进一步保护敏感信息免遭误解或泄露。

1. 什么是电子邮件加密以及它有何帮助？
2. 电子邮件加密涉及对电子邮件内容进行编码以防止未经授权的访问。它有助于确保只有目标收件人才能阅读您的电子邮件。
3. 加密可以防止人工智能读取我的电子邮件吗？
4. 是的，加密可确保如果没有适当的解密密钥，任何人（包括人工智能系统）都无法读取您的电子邮件内容。
5. 什么是 S/MIME？
6. S/MIME（安全/多用途互联网邮件扩展）是一种用于发送数字签名和加密消息以确保电子邮件通信安全的协议。
7. 如何为我的电子邮件实施 PGP？
8. 实施 PGP（良好隐私）涉及安装 PGP 软件、生成密钥对以及与联系人共享您的公钥，同时保密您的私钥。
9. 加密电子邮件有任何法律影响吗？
10. 虽然加密电子邮件通常是合法的，但您应该了解您所在国家/地区有关加密技术的具体法律，尤其是商业通信方面的法律。

为了防止 Google Assistant 等自动化系统误解电子邮件中的 PDF 附件，企业可以采用特定技术，例如向电子邮件添加自定义标头和修改 PDF 元数据。这些方法可确保内容得到正确解释，保持与客户的准确沟通并减少不必要的服务呼叫。随着人工智能技术的发展，对这些系统的持续更新和检查对于适应和完善这些策略至关重要。